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主讲：张远坤 绩效管理实战训练营 Performance System Training Camp 高端品牌课程之一 张远坤 智慧组织力、双因子模式倡导者 人力资源管理实战培训专家兼资深顾问 绩效管理问题解决专家——长期致力于为企业建立目标与绩效管理体系 北大、浙大、中大EMBA特聘讲师 健力宝集团人力资源经理 香港KINGDOM集团人力资源总监 法国SgT 集团亚太区人力资源总监 自我介绍 十多年集团人力资源管理实战经验，对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。 服务过的客户 一汽大众、上海大众、一汽解放、富士康集团、中兴通讯、中国南车、南玻集团、中国移动（武汉）、深圳电信、东莞银行深圳支行、中行海口支行（五期）、建行广州分行、农行郑州支行（二期）、工商银行温州支行、中国邮政储蓄银行青海省分行、重工集团、科源电力、山西电力局、银川电网、新疆电网、韶山烟草、衢州常烟草、衢州巨化集团、、凡客诚品、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、深圳泰华电子、四川绵阳森耀集团、四川成都金山房地产集团、仁和药业、一致药业、长宁钻石股份、中钢集团、广州古缇服饰、武汉中冶连铸技术工程股份、银绒集团、玫瑰股份等。 课程内容 第一部分：绩效管理在企业管理中的战略意义 第二部分：一图：战略地图的设计和运用 第三部分：二库：绩效指标库和素质指标库的设计和运用 第四部分：三卡：公司级/部门级/岗位级考核卡的设计和运用 第五部分：四单：公司级/部门级/岗位级KPI展开单及数据收集整合单的 设计和运用 第六部分：五会：绩效管理系统执行体系的设计和运用 第七部分：推行绩效管理过程中遇到的疑难杂症及对策 伴随着人力资源的发展，企业绩效管理活动的发展经历了四大阶段—— 第一部分：绩效管理在企业管理中的战略意义 《兔总经理的困惑》 研讨：企业在推行绩效管理过程中遇到了那些问题？ 绩效管理在企业管理中的战略意义 战略执行的-------； 目标分解的-------； 企业经营状况的-------； 工作导向的-------； 工作改善的-------； 公平考核的-------； 有效激励的-------； 公司战略 7绩效考核 8面谈改善 1目标 2策略 3计划 4辅导 5执行 6过程控制 绩效计划 绩效过程 绩效考核 绩效面谈 1 4 2 3 壹 贰 叁 肆 绩效管理流程总图 第二部分：一图--战略地图的设计和运用 工具：平衡计分卡（ＢＳＣ） 如何建立企业级的KPI 企业级KPI建立的两个方法： 1.平衡计分卡； 2.德鲁克的企业七个业务重点领域； BSC是战略实施的重要工具之一，能够提高企业战略的执行能力； BSC也是绩效管理的核心工具，能够促使员工承担与战略相关的KPI ； KPI即Key Performance Indication，意为“关键业绩指标”。 财务类指标 顾客类指标 流程类指标 员工类指标 可以从四个维度设置KPI指标 建立绩效系统的重要平衡计分卡（Balanced Scorecard）——是构建企业战略地图的最好的工具之一 约有20万个关于平衡计分卡的介绍信息 约有40万个关于平衡积分卡的介绍信息 约有10万个关于综合计分卡的介绍信息 战略目标 满意的股东 愉悦的客户 有效率的流程 士气高昂的团队 BSC平衡计分卡Balanced Scorecard 理解平衡计分卡时，四个纬度有四个典型问题，这四个问题实际上也是构建战略地图的标准指引 财务指标 市场客户 内部营运 学习发展 战略地图 发展战略 平衡计分卡的内在逻辑关系实际上是一连串的假设问题： 如果我们有出色的员工，那么内部运作、服务及产品质量就会提高； 如果服务及产品质量提高，那么消费者的忠诚度就会提高； 如果消费者的忠诚度提高，那么财务回报就会提高。 平衡计分卡Balanced Scorecard四个纬度具有严密的逻辑关系 KPI：企业级关键业绩指标体系 现场练习：以小组为单位，以你所在的其中一个公司为背景，从平衡积分卡的四个维度，编制出该公司明年的战略地图？ 工具二：冰山素质模型 工具三：目标管理法（MBO） 第三部分：二库--绩效指标库和素质指标库的设计和运用 “冰山素质模型”——构建素质指标体系的基础 绩效 素质是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技能、经验、素养的总和。这些素质是可观察的、可衡量的、而且是对个人和企业绩效极其重要的。 多个冰山以下的要素是高绩效的动力 素质考核指标的建立流程（5个关键步骤） 第1步 建立素质指标库 根据冰山素质