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公立医院绩效管理 与人事分配 岑 珏 2012年6月2 日 政策环境变化 引 言 2009年，国务院常务会议决定：事业单位实施绩效 工资。 绩效工资是与绩效挂钩的报酬，是建立在绩效管理 制度下、由政府买单或者核定的，是政府采购公共卫生 和管理事业单位的重要手段。 引 言 要体现优劳优得的方向，要推动医院的人事和分配 制度改革。让真正有才学、有奉献精神、有高尚品德的 好医生得到优厚的报酬。 —— 高强二会论医改 引 言 改革人事制度，完善分配激励机制，推行聘用制度 和岗位管理制度，严格工资总额管理，实行以服务质量 及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。 —— 《深化医药卫生体制改革的意见》 业绩要求变化 引 言  政府与患者满意成为要点  学科建设、服务质量和费用控制成为指标  行为规范有更多制约  管理要求量化和比照  优质高效成为方向 管理如何应对？ 引 言  医院公益性、需求和效率、资源有限 ——人事分配改革是生存和发展的必经之路  学科建设、队伍稳定、质量保证 ——人事分配改革是医院管理者的重要课题 ？ 如何制定一个公平合理的考核指标， 作为分配的基础 提 纲 1 基本概念 2 公立医院绩效考核 3 医院内部绩效考核和分配 提 纲 1 基本概念 绩效 概 念  释义：成绩与成效；执行、履行、表现和成绩。  观点：绩效即结果（3E） 绩效是行为 绩效是能力  定义：绩效是指在一定条件下，特定组织职能完成的 过程、工作的成绩和工作的效果。  医院绩效具有多层次、多维度的特点，不同利益相关 者对医院绩效的关注点不同。 绩效管理 概 念  对员工、团队或部门的行为及结果进行规划、评价 及改进的管理过程，是提高组织和员工的绩效、挖 掘团队和个体潜能、使组织不断获得质量改进、取 得成功的管理思想。 目标 计划 奖励 培训 考核 绩效考核