电商概论第5章网络营销课件.pptVIP

5.3.2 一对一营销、忠诚度和信任度 案例：Cookie在电子商务中的应用 Cookie是好是坏，答案是“兼而有之”。当用户重新访问亚马逊或其他网站时，用户会收到网站带有用户姓名的问候。亚马逊是如何知道用户身份的呢？就是使用Cookie！ 如果用户使用Cookie，在他们再次访问网站时就会向网站发送信号，销售商就能够向消费者提供大量个性化信息。Cookie的一个变种是众所周知的“e-sugging”（SUG-ing的意思是假调研真推销）。例如，假如一个消费者访问了很多旅游网站，他就可能会收到越来越多的和旅游相关的垃圾电子邮件或弹出广告。 5.3.2 一对一营销、忠诚度和信任度 Cookie能够为销售商提供丰富的信息，然后用于向消费者发送目标广告。这样，销售商就能获得更高的点击率，消费者也可以看到更多的相关信息。Cookie也能够防止重复广告，因为销售商能够让一个消费者不会二次看到同一个广告。 然而，一些人反对cookie，因为他们不喜欢有人监视他们的上网操作。有些消费者可能希望保留友善的cookie。例如，很多网站通过签名识别用户，这样用户就不用再注册。 5.3.2 一对一营销、忠诚度和信任度 协同过滤（collaborative filtering）协同过滤方法是通过消费者数据推断消费者感兴趣的其他产品和服务。