浅谈医患沟通幻灯课件.pptVIP

浅谈医患沟通 是一个古老而又现实的话题 医患沟通是一个古老的话题 中医诊病有望、闻、问、切之说，这“望”、“闻”和“问”就是医患之间的沟通过程。 中医把望、闻、问分别评价为“神”、“圣”、“功”，而把“切”列之为“巧” 医学先哲将医患沟通放在很重要的位置 医患沟通是一个现实的话题 近年来医患关系出现了新的变化、新的形势，医患之间变得越来越对峙，医患纠纷呈普遍化趋势，矛盾日益尖锐。 医务人员必需对新时期的医患关系有一个全新的认识，解决好新形势下的医患沟通问题。 医患关系转变了（患方） 原因何在？（一） 疾病的相关信息，由于医患双方掌握的信息不对等，而医方永远是主动的，然而医方有告知的义务，相关的诊断情况、治疗方法、预后等，应如实告知患者及其家属。 Miscommunication Misunderstanding 原因何在（二） 医方的尊重，一个人患病后，在生理上、心理上都有严重受挫的感觉，本能地有维护尊严的需要患者需要得到医方的理解和尊重，并且在医院得到归属感 这是医患之间建立合作信任关系的前提和基础。 原因何在？（三） 合理的医疗费用，患者作为医院的消费者，最关注医疗费用，需要合理、明白地消费 近年“天价药费”案例的发生，使患者了解医疗费用的意识也得到增强。 医患关系转变了（医方） 白医战士是怎么转变为白狼的？ 这有又因为什么？（一） 患者的尊重与理解，为了诊疗工作更