IT服务管理咨询项目实施方法初探.pdfVIP

IT 服务管理咨询项目实施方法初探 1 IT服务管理咨询项目实施方法初探 2 冯万贵 （广州工程技术职业学院，广东广州 510075） 摘要：在多个项目经验基础上总结形成的“七步实施法”，将ITSM咨询项目的实施过程 分为需求确定、现状评估、标杆比照、流程改进、流程执行、流程评估、回顾总结等七个步 骤，促进了 ITSM 咨询项目实施方法的标准化，降低了项目实施的难度，提高了项目实施的 成功率，能够帮助我们实现 IT与业务的融合，推动企业业务的发展，实现 IT的使命。 关键词：项目实施方法；管理咨询项目；IT服务管理；项目管理 中图分类号：C932.2;C931.2 文献标识码：A