卓越绩效评估准则培训教材.pptVIP

组织应说明如何识别和开发信息源 组织如何配备获取、传递、分析和发布数据信息的设施，如何建立和运行信息管理系统，包括软、硬件系统。 4.4.4 信息 组织要判断信息对企业发展和日常运营的有效性； 为了保证信息资源得到充分利用，如何提供相应的软硬件资源的支持 ； 如：办公自动化系统（OA）、企业资源规划系统（ERP）、顾客关系管理系统（CRM）、产品数据管理系统（PDM）等 对软、硬件的管理及知识管理的内容放在过程管理中。 组织如何对其拥有的技术进行评估，并与同行先进水平进行比较分析，为制订战略提供充分依据；如何以国际先进技术为目标，积极开发、引进和采用适用的先进技术和先进标准，提高组织的技术创新能力；如何制定技术开发与改造的目标和计划，论证方案，落实增强技术先进性、实用性所采取的措施。 4.4.5 技术 企业拥有核心技术将拥有核心竞争力； 与竞争对手和标杆水平进行比较； 以国际先进技术为目标，采用最适宜的技术； 关注颠覆性技术对组织的影响。 落实开发、引进的具体措施 组织如何建立与其战略实施相适应的相关方关系,特别注重与供方和合作伙伴建立良好的合作关系,推动和促进双向交流,共同提高过程的有效性和效率。 4.4.6 相关方关系 合作伙伴：顾客、供应商、代理商、培训组织、战略同盟。 ? 对员工类似的承诺扩展到组织外部及战略合作伙伴