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培训分享 2011年11月 荣誉出品 培训管理者培训班 上海海关学院精品课程 所获 所感 所思 所悟 所获 所获 国际教培 推荐书目 所获 《第五项修炼》丛书 《2011地平线报告》 《正在发生的未来》 《十定律》 《空杯心态》 知识体系 所获 研讨式培训和结构化研讨理论 技术 所获 PPT创意、数字故事，绘声绘影、JIGSAW、FISHBOWL、INTERVIEW、课程评估、项目评估、需求采集分析、结构化研讨方法，创新思维导图…….. 知识技能 心智态度 价值观念 学习工作定位层次 方法：团队列名法 （1）个人独立思考，把观点写在纸上。5’ （2）小组轮流发言，每人只讲第一条。10’ （3）小组讨论决策，选出Top5。 5’ （4）小组代表展示，图文并茂。 15’ （5）小结 5’　　　 设组长和时间管家各一名 六顶思考帽法 白色暗示着纯洁。白帽思维代表客观的事实和数字。 黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维代表着正面、积极。 绿色代表生机,绿帽思维代表创造力，产生新的想法。 红色暗示喜欢、厌倦、愤怒等情感特征，红帽思维代表直觉和预感。 黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面、风险。 蓝色是冷静的。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织。 所思 所思 隐性知识显性化 个人知识组织化 组织知识编码化 编码知识系统化 知识管理持续化KM 海关职业规划 所思 现代技术 所思 所思 参与 体验 反思 分享 运用 所感 所感 最需要三种能力 经常差错-偶尔差错-几乎不出差错-没有差错-找到不出差错规律-消灭差错 小目标 所感 浅层知晓-中度理解-深层辨析 电影片断 深度会谈 尊重 表达 倾听 尊重他人观点 寻求更高共识 明示你的观点 从内心里表达 关注他人观点 专心致志聆听 深度会谈 所悟 本质 所悟 易 反现象 所悟 水知道答案 天使 恶魔  大家都获得了优异的成绩，我 是我们班的落后同学。但是我 想让同学们放心，我决不放弃 。你们五年干成的事情我干十 年，你们十年干成的我干二十 年，你们二十年干成的我干四 十年”。 工作学习化，学习生活化 ·活着就是做有意义的事，做有意义的是就是活着 不能改变世界，可以改变内心，心态决定命运 The End Thank You 作者 吴宇璋 2011年 11月