班长的角色及职能.pptVIP

班长的角色与职能 了解班长角色的重要性 班长是组织中最基础的主管，是（领导）决策者逐渐倾向直接与基层人员沟通的桥梁，起承上启下之作用。 班长—一线管理人员 凡是负有监督或管理从事实际操作以达成 上级所交付工作的员工，这种基层管理均称第一线管理人员。 为什么基层主管如此引人注意？ ☆代表最重要的力量 ☆他们的工作既复杂又重要 ☆他们必须是“充满活力的领导者” “管理阶层及作业员间的巧妙调停者” ☆因为管理阶层重新认识他们的重要性，他们终被定位于管理阶层重要的一员,并担负起最基本的责任。 在何种情况下，你会成为基层主管 ☆表现杰出受上司赏识 ☆年资够长 ☆资深，给人老成持重之感 ☆跟对人受青睐高 ☆有从事过多种不同的岗位经历 ☆巧合加上运气 班长存在的价值 班长的价值在于团队绩效，而不在于个人专业能力素质 班长的角色转变 角色转变－从作业员到基层管理者，从简单 班长的自身角色 学习者：活到老，学到老（在工作中不断的 学习） 模范者：言传身教的榜样 教导者：部属的指导者，辅导员 班长的管理职能 组织-人力资源管理（离职率是衡量班长工作最重要的指标之一），变革（居安思危） 领导-群体行为、