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如何发展联通合约用户 目录 联通3G的优势 1 销售流程 2 联通合约的标准销售话术 3 销售问题解答 4 * 一、联通3G业务的优势 3G业务优势介绍－多 * 3G业务优势--多 终端品种多、 一线品牌居多 优惠多：存费送手机、够手机入网送话费、自备机入网存费送费 战略终端：iPhone、乐Phone、诺基亚、三星、索尼爱立信、摩托、华为、中兴、天语、宇龙，合计26款 普通定制终端：诺基亚、三星、LG、摩托、多普达、索尼爱立信、夏普、飞利浦、华为、中兴、英华达、国者等共计68款 门槛低 入网66套餐：即可参加存费送手机优惠活动 96套餐起步即可参加0元购机. 补贴力度大 战略终端：补贴力度从40％－83％ 普通定制终端：补贴力度20%-25% * * 3G业务优势－快 3G业务优势介绍－快 疾驰地动车组 绿皮车 * 3G业务优势－好 3G业务优势介绍－好 3G手机品牌全 优势品牌：iPhone 传统一线品牌：诺基亚、三星、LG、索尼爱立信、摩托、黑莓、 夏普、飞利浦、HTC、多普达 国内品牌：华为、中兴、英华达、爱国者、英华达、波导等 计算机厂商：Dell、联想 3G手机款式多 国内市场已达490款以上 在售主流机型超过350款 补贴机型：战略终端已达24款 普通定制终端68款 * 费用省 3G基本套餐打电话不区分长途和漫游，全国拨打一个价，最高0.15元/分钟 3G手机上网流量不区分本地和漫游，全国拨打一个价，最高0.0003元/KB,套餐包含数据流量大 3G手机套餐有A计划和B计划，根据需求可自选，帮您省钱 无线上网卡套餐80元起步,支持套餐自动升级，每月自动帮您计算省钱 无线上网卡套餐包赠送上网卡，不需单独购卡，省钱实惠 3G业务优势－省 3G业务优势介绍－省 3G业务优势介绍－ 广 * 漫游“广” 3G业务优势－广 国内：3G网络覆盖全国31个省市，基本覆盖全国县以上地区 国际：截止2010年7月12日，中国联通已与220个国家或地区的398个运营商 开通了GSM/WCDMA话音漫游业务，与其中143个国家或地区的269个运营商开通了GPRS/WCDMA数据漫游业务，并且还将继续扩大开通国家或地区的范围，满足用户日益增加的出访要求。 关注：日本公开宣布,2011年将关闭2G网络 * 二、销售方法及步骤 当顾客已经了解我司产品后，通过封闭式、递进式的问题挖掘消费者的”生活习惯“： 1、”您使用的是移动还是联通的号码呢？“ 2、”您每月话费是多少？” 3、”您每个月的话费是公司报销还是自费？“ 通过对消费者对话，抓住消费者有价值的信息，主动出击； 1、如果是联通的号码：探寻顾客现在套餐状况，然后推荐新的、更加适合用户的套餐 如果是移动的号码：适当介绍联通3G优势，然后对比话费政策，推荐适合用户的套餐 2、通过得知客户每月话费情况，推荐相应套餐。如果经常出差的用户要注意上网流量和外地漫游的优势上多做推荐 3、在确定情况后，突出合约用户优势“0元购机”而且您的话费还能报销，就相当于您每个月都在免费打电话而且还有一部手机 如果客户是自费，一样突出合约用户优势“0元购机”而且话费便宜，信号好，上网快 CU促销员一般销售步骤 1、首先询问顾客每月消费情况 2、据此推荐相应档位的机型，解说主要卖点 3、帮顾客算账，参加合约购机是非常划算的顾客的实际每月话费支出实际比之前更少 4、联通的网络优势、资费便宜 例如： 先生：您每月话费消费250元左右，我向您推荐这款三星I9088，这款手机4英寸最坚硬金刚Super AMOLED魔焕炫屏，电容屏设计，支持多点触控，也是目前最薄超大屏智能手机，仅9.99毫米。 Android2.1操作系统，采用1GCPU，是目前最快智能手机之一， WCDMA高速3G上网，内置优酷网，开心网，QQ，人人网等众多主流网站，可以随时登陆QQ聊天，上优酷观看视频，十分流畅。您参加合约购机的话只要预存4999元，月消费286元，预存的话费分24个月返还给您，每个月返还208元，这样算下来您每月只要支付78元话费，比您之前节约近180元呢，非常划算！联通的3G网络也是目前最快、最便宜、辐射最小的网络，长市漫一口价，比移动便宜30%呢！ 注：根据实际情况，社会渠道也可采用此步骤 社会渠道促销员一般销售步骤 1、讲好机型，确定好型号 2、联通的网络优势、资费便宜 3、询问顾客每月话费消费情况 4、帮顾客算账，参加合约购机是非常划算的，顾客的实际每月话费支出实际比之前更少 例如： 功能讲解完毕，“先生：您这款手机看好了吧，这款手机现在还可以参加0元购机活动，您也可以了解一下，现在只要办上个新联通号，预存上话费就可以免费用这款手机。您现在用的是什么卡？