ssi1--督导方法培训1.pdf

Supervisory Skills Ⅰ 督导技巧 1 Rebecca Zhong Supervisory Skills 督导技巧培训 Part Ⅰ ①领导者的角色 ②价值观 ③有效的沟通技巧 Part Ⅱ ①举办入职培训 ②管理员工绩效 ③激励 ④发展团队员工 Part Ⅲ ①授权 ②增进员工工作表现 ③解决问题以及决定 ④发展商务关系 ⑤控制以及计划 2 Supervisory Skills Ⅰ 督导技巧培训 1 Part Ⅰ ①领导者的角色 ②价值观 ③有效的沟通技巧 3 游戏时间 游戏规则： 请大家面对面围成一个圆圈站好， 将右手朝着圆心的方向伸出来， 将左手握住其他不相邻人的右手， 在不松手的情况下，尽量围城一个新的圆圈 。 4 The Role of the Leader 领导者的角色 5 6 Lines of Responsibility 责任线 7 责任线 Manager 线上经理 Staff 员工 Customer 顾客 Colleagues 同事 8 What are your responsibilities to 你所承担的责任 Your immediate Manager 你的直接经理？ 9 Your immediate Manager 你的直接经理 与他通力合作 从精神方面和实际行动执行他们的指令 从各个方面支持他们 始终完整汇报给他们工作 提出可改进的建议但避免过多细节 10