《现代礼仪》(社交礼仪概论)课程作业评讲(2).docVIP

PAGE 第PAGE 1页，共4页 《现代礼仪》（社交礼仪概论）课程作业评讲（2） 责任教师 刘冬梅 《现代礼仪》（社交礼仪概论）第二次平时作业涵盖教材的第四章至第五章的内容，下面将本次作业中主要的题目做以下讲评。我把讲评分成三部分：考核知识点、解题思路、解答过程，其中解题思路请大家多加关注。 一、如果要获得一次和谐愉快的谈话经历，在说话的内容选择方面应注意哪些问题？ （一）此题考核的知识点是：交谈礼仪中谈话内容的选择问题。 （二）解题思路： 根据题干，可知此题考核的是交谈礼仪中谈话内容的选择问题。因而，可根据书上所列五个方面的内容，给出答案。由于本题是一道简答题，回答时不能照抄书上内容，而应适当删减，使之简洁明了。 （三）解答： （1）话题应尽量避开一些不宜在友好交谈中出现的事情，如疾病、死亡、黄色故事、个人隐私等。 （2）话题应尽量符合交谈双方的年龄、职业、性格、心理等特点。 （3）交谈中对方显得无礼时要宽容克制，不能以眼对眼，以牙还牙，出言不逊，恶语伤人，也不可斥责、讥讽对方。 （4）注意在已有的话题中寻找大家有兴趣的细节作为新话题。 （5）此外，还应注意根据对象选择不同的表达方式。 二、一位社会学家曾提出，在人们的日常语言交往活动中，听的时间占54%，说的时间占20%，读的时间占16%，写的时间占9%，足见听的重要性。做为公关人员，应把握好听的技巧和艺术，试述怎样