第3篇 管理信息系统对当代管理的.pptVIP

第3章 管理信息系统对当代管理的影响 3.1 信息与信息系统在组织中作用的演变 3.2 组织的概念与特征 3.3 组织和信息系统的关系 3.4 如何利用信息技术获得竞争优势 引例 ：通用、戴尔、因特尔及其他公司：信息技术的竞争优势 通用电气公司的首席执行官杰夫·伊梅尔特。我们的问题是：“信息技术对通用到底有多重要？”他的回答是：“它是必不可少的。我们基本上是一家以服务为导向的公司，与车间和设备投资相比，技术投资对提高生产率更为重要。在技术上的投资通常能获得20%的回报，我们的投资额每年都在25亿～30亿美元左右。” 尼古拉斯·卡尔最近在《哈佛商业评论》上发表的文章说‘IT不再重要’。信息技术是否真的太普遍了，而不能为公司带来竞争优势？” 卡尔基本上误解了什么是信息技术。他认为信息技术只不过是把网络和计算机捆绑在一起而已。 戴尔公司的首席执行官迈克尔·戴尔：“就像生意上的任何事一样，你做得好，它可能成为竞争优势；你做得差，它可能变成臭水池。信息技术是一个易被曲解的领域。很多人不知道自己究竟在干什么而且干得也不怎么样。对我们来说，IT是一个巨大的优势。对于沃尔玛、通用以及其他很多公司来说，技术就是优势，而且在以后也会是优势。这是否意味着你把钱投进去，金子就会出来呢？不一定，结果可能很糟。” 微软的平台战略部经理查尔斯·菲茨杰拉德说，卡尔没有给予IT的“I”字以足够的重视。“企业竞争优势的源泉在于：在技术允许的前提下，你如何利用信息，如何将信息用于特定企业的问题。说IT不再重要等于说企业在其运作、客户和员工等方面的信息已经足够了。我从未听说哪个企业做过诸如此类的声明。” 问题： (1) 你认为什么是信息技术？卡尔对信息技术的理解有哪些误区？ (2) 案例中商业领袖们为什么说信息技术能为企业带来竞争优势？体现在哪些方面？你同意他们的说法还是同意卡尔的说法？ (3) 想一想，信息技术在组织中的作用是什么？ (4) 信息技术通过哪些途径为企业带来竞争优势？你能够举出实例吗？ 3.1 信息与信息系统在组织中作用的演变 3.2 组织的概念与特征 3.2.1 组织的概念 组织是由人构成的具有系统性结构的社会实体。组织是为了完成特定的使命和目标而设立的，它通过专业分工和协调来实现其目标，并与外部环境保持密切联系。 从技术角度定义组织： 组织是一个稳定、正规的社会结构，它从环境中汲取资源，如资本、劳动力等，然后对资源进行加工处理后产出产品或服务。 从行为角度定义组织： 组织是权力、义务和责任的集合，通过冲突和冲突的解决而在一段时期形成的微妙的平衡状态 。 3.2.2 组织的特征 1．共同特征 (1) 明确的劳动分工。 (2) 清晰的等级制度。 (3) 明确的规章和程序。 (4) 公正的判断、决策。 (5) 书面的沟通和文件记录。 (6) 技术资格决定职位任用。 (7) 追求最高的组织效率。 2．独有特征 不同的组织类型 处于不同的环境 组织的其他不同特征 3.3 组织和信息系统的关系 3.3.1 组织和信息系统之间的双向关系 3.3.2 组织对信息系统的影响 1．组织因素对信息技术采纳的影响 2．组织采用信息系统的动因 3.3.2 组织对信息系统的影响 3．组织决定信息技术服务的方式 3.3.2 组织对信息系统的影响 4．组织特征对信息系统设计的影响 组织结构对信息系统的影响 领导方式对信息系统的影响 组织权力与政治对信息系统的影响 组织文化对信息系统的影响 3.3.3 信息系统对组织的影响 社会技术系统学派从9个方面总结了信息系统的引入对组织产生的影响。 (1) 阶层化，精简组织层次，扩大控制幅度。 (2) 专业化，减少专业人员，增加多面手。 (3) 规范化，规范化增强。 (4) 集中化，减少权力集中。 (5) 组织文化，组织文化影响信息系统的行为，信息系统的引入会对现有的组织文化造成冲击，并导致组织文化的变革。 (6) 组织权力，信息系统会影响组织权力。 (7) 组织的生命周期，信息系统要配合组织的生长阶段。 (8) 目标的转移，要防止组织目标的转移。 (9) 组织学习，信息系统可以为组织学习提供偏差报告。 1．经济学说 微观经济理论认为：信息技术是一个生产要素，它可以代替资本和劳动力。即对于一定的输出所需的资本和劳动力变少，企业扩展更多地依赖资本，对劳动力的依赖越来越少。 1．经济学说 交易成本理论认为，信息技术可以改变企业过去通过扩大规模减少交易成本的方法，使企业在维持规模不变的情况下，通过利用外部供应商的资源，而不是企业内部的资源，来降低企业的交易成本，甚至可以在增加收入的同时减小企业的规模。 1．经济学说 代理理论认为，公司看成是谋求私利的人们之间的一