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SELECTED 金牌店长 启动仪式 授课—课程三大板块 目录 日常事务篇……………… 8个问题 运作管理篇………………16个问题 能力提升篇……………… 8个问题 沟通合作篇………………10个问题 心态调整篇……………… 6个问题 经典案例 跟进—基础技能 跟进—通用能力 跟进—核心能力 50% 20% 20% 10% 货品管理 沟通与合作 日常事务管理 人员管理 销售管理 考核内容 25% 25% 考核—考核内容 考核形式 背对背式 换区考核 城市重新 排列组合 考核—考核形式 与店长一起 实际工作 * 强化 授课 考核 跟进 金牌 店长 金牌店长架构 强化 授课 考核 跟进 金牌 店长 金牌店长架构 基础技能 通用能力 核心能力 金牌店长 课程体系 “管人”“管店”相得益彰， 使其成为优秀店长 日常事务,有条不紊， 使其成为合格店长 自我提升,团队高效， 使其成为卓越的店长 授课—基础技能课程 2小时 特卖会运作 5 特卖会运作 3小时 销售教练 4 销售教练 2小时 陈列助销售 3 陈列助销售 2小时 货品调控和管理 2 货品调控和管理 2小时 日常事务管理 1 日常事务管理 基础技能 课时（小时) 课程名称 课程设置方向 纬度 授课—基础技能课程 销售教练 销售点评 技巧传授 现场带动 授课—基础技能课程 货品调控和管理 货品各环节管理 工具分析 陈列助销售 陈列敏感度 销售结合点 日常事务管理 工作规范 事务范畴 特卖会运作 前期准备 特卖流程 特卖总结 2小时 如何组织有效的团队会议 9、会议技巧 2小时 团队五阶段打造高绩效团队 8、团队建设 2小时 赢在执行 7、执行力 5小时 沟通技巧 (有效沟通+性格与沟通) 6、人际沟通 3小时 店长带动与激发 5、员工激励 2小时 管理者的教导技巧 4、员工辅导 2小时 有效授权 3、有效授权 2小时 高效时间管理 2、时间统筹与管理 3小时 寻找X-Man 1、角色认知与定位 通用能力 课时（小时） 课程名称 课程设置方向 纬度 授课—通用能力课程 1 有效授权 管理者的教导技巧 2 店铺教导五大技巧：以身作则、建立规范、团队影响、主动沟通、关心员工 4 沟通技巧 沟通四大关键技巧：提问、处理冲突、 倾听、赞美 店长带动与激发 3 建立制度 科学授权 实战方法 授权技巧 授权流程 跟进完善 授课—通用能力课程 高效时间管理 寻找X-Man 角色认知定位 工作职责 工作能力要求 时间统筹 事务分类 标准化操作 赢在执行 执行力的核心--人员、运营流程 提升团队执行力 执行要从领导做起 打造高绩效团队 高效团队铸造 领导者五度一力 如何组织有效的团队会议 会议筹备 会议组织 会议演练 授课—通用能力课程 2小时 创新思维 7、创新思维 3小时 冲突管理 6、冲突管理 3小时 管理者情商 5、情绪管理 5小时 领导力 4、领导力 3小时 店铺人才培养 3、人员培养 2小时 塑造阳光心态 2、积极心态 3小时 职业化塑造 1、职业化塑造 核心能力 课时（小时） 课程名称 课程设置方向 纬度 授课—核心能力课程 2 店铺人才培养 3 领导力 4 冲突管理 1 管理者情商 自我提升 发现并培养店铺人才 领导艺术 团队建设 人际沟通 影响力 价值观差异 建议 聆听 控制情绪 认识3Q--IQ、EQ、AQ 领导者三力--思考力、决策力、执行力 改善EQ 实现管理者风范 授课—核心能力课程 职业化塑造 塑造阳光心态 空杯心态 共赢的心态 诚信务实的心态 学习的心态 付出的心态 感恩的心态 主动的心态 竞争的心态 认识职业化 建立职业态度--主动积极、敬业、责任感 明确职业发展与目标 创新思维 工作创新 打破常规 触类旁通 授课—核心能力课程 授课—“金牌店长”工具书 授课—“金牌店长”工具书 店长如何在店铺中发挥带动力和积极性？ 诊断工具：《店长带动激发》 药方：1 店长去改变自己，自己首先要活跃，有激情 2 销售游戏的制定 3 店铺情景演练（例如：以培训的形式开展搭配游戏） 4 游戏（带动性的游戏，在商场允许的情况下） 5 让员工轮流主持并召开交接班会，店长点评 6 内心呐喊（阿Q精神胜利法） 7 店长在店里快速走动拍手：“姑娘们，加油啊！非常棒啊！” 8 发觉店里的活跃员工，发挥他的作用 9 店长与导购角色转换，让导购去管理整家店 授课—“金牌店长”工具书 强化 授课 考核 跟进 金牌 店长 金