2-培训周期.ppt

培训周期（3） 培训周期（4） 培训实施的准备工作 起草培训通知书及协议书等文字资料 培训场所的选择 1）培训场所的细节管理 电源 采光 声音 温度 通风 干扰 茶点 饮用水 休息室 卫生间等 2）培训场所的布置 教室面积 培训师工作区 教室的布置 培训设备的准备 投影仪、笔记本电脑、挂纸、白板等 培训中的后勤工作 培训教室的布置示意图 各种教室布置样式的特点 培训实施的方式 培训周期5-6 * * 培训周期 需求分析 制定计划 实施计划 后续支持 确定目标 质量控制 * * 所谓流程是按照一定的步骤完成任务，并以达成特定的产品和服务为目的。培训负责人在培训中的任务就是负责培训流程的“健康”运作，从而保证执行结果，对照预期进行标准化和更新。 什么是流程？ * * 在培训管理中，利用科学的指导原则，有利于保证培训效果的最大化。其指导原则包括： （1）培训应与提高工作表现有关 （2）培训随着业务要求和培训方法的变化 而不断改进 （3）培训由参与者来实施执行 （4）培训不是奖励，也不是工作不力的表 现，而是帮助员工不断进步的一种途径 （5）不根据员工在培训课程中的表现评估 员工的工作能力 培训管理的指导原则 * U字型 单圈型 教室型 V字型 * * 很难促成整个群体的团队工作 易于分组讨论，便于小组辅导 一组4-6人 共16-25人 V字型 参与度很低，单向沟通，很难分组讨论 传统，符合学习者期望，培训师容易控制，可以看到视频设备 40人以上 教室型 人数受限，视觉设备不好使用 整体参与性强，容易活动 8-12人 单圈型 参与者目光接触困难，脖子难受 易于群体讨论，互动沟通 12-24人 U字型 缺点 优点 适合 人数 布置 样式 传统讲授法 视听讲座/演讲 远程视频 模拟实践 户外拓展 互动参与式培训 -------- * * 本章小结 通过本章学习我们明确了： 培训实施的基础性工作包括准备、教室布置、实施方式等；一次成功的培训离不开各种认真细致的组织工作，所以培训组织者在培训中的作用是相当重要的。 * * 教学目标 课程结束时，学员可以： 了解后续支持与质量控制的含义及它们在培训周期中的重要性 掌握后续支持的方法及质量控制的内容 * * 培训周期 需求分析 制定计划 实施计划 后续支持 确定目标 质量控制 * * 所谓后续支持是指培训结束后一段时间，培训机构或者培训师继续为参训学员提供相关支持和帮助，以期学员将学习到的新知识和技能应用于实践的过程。 什么是后续支持？ * * 讨论后归纳——后续支持的重要性体现在以下两个方面： 为什么后续支持十分重要？ 通过后续支持能够显著增强培训效果； 通过实际的培训活动来提高学员的满意度。 * * 自由讨论： 归纳：后续支持的具体方法主要有以下六种； 如何开展后续支持？ 跟踪指导； 网络或者电话辅导； 专题讲座； 现场集体辅导； 小组学习； 个人咨询等。 * 质量控制=监督和评估 什么是监督和评估 意 义 起什么作用 日常信息收集的连续体系 确定开展计划规定的活动的进展情况并衡量是否实现了培训目标！ 为客户、出资人、项目管理方和其他对本培训项目感兴趣者提供反馈信息！ 质量控制的含义及作用 * 质量控制的含义 ? 质量控制指收集和评价关于培训项目在各层次的产出和效果信息。该体系一般被称作监督和评估体系。 ? 定义 什么是质量控制体系？ * 监督 指收集和分析项目活动的连续和系统的过程。收集基础数据，为评估提供原始客观依据。 评估 指定期对项目目标进行评价，以便确定项目实施的有效性、相关性、可持续性和效率。 什么是监督和评估？ 定义 * 为什么监督和评估很重要？ 重要性 记录基本数据 确定成果 回顾和评估进展情况 发现并解决问题 改进工作 成本效益分析 保证目标的实现 * 如何做监督和评估？ 监督评 估体系 收集什么信息（WHAT）？ 谁来收集信息（WHO）？ 用什么工具收集信息（HOW）？ 什么时候收集信息（WHEN）？ * 收集什么信息？ 信息种类 培训结果： 包括数量和质量指标（数量如：培训的教师人数和机构数目；质量如：学员满意度等） 培训效果： 对参训