企业售后管理系统设计开发_.docVIP

PAGE 企业售后管理系统设计开发 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 第1章 绪论 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.1背景介绍 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.1.1系统开发背景 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.1.2开发工具介绍 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.1.3系统开发环境 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1.2 论文组织结构 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第2章 需求分析 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2.1设计要求 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2.2可行性分析 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 2.2.1技术上可行性 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 2.2.2操作上可行性 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 第3章 系统结构 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 3.1系统总流程 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 3.2系统总框架图 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 3.2.1系统维护人员设计 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 第4章 系统详细设计 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 4.1数据库设计 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 4.1.1数据库概念设计 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 第5章 结论 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 致 谢 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 参考文献 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 附 录 PAGEREF _Toc \h 12 PAGE 13 第1章 绪论 1.1背景介绍 1.1.1系统开发背景 随着计算机技术的迅猛发展,ERP系统已在全球广泛应用，而企业的售后作为企业信息流的重要组成部分，它的开发运行管理与计算机技术结合是必然趋势。中国国内存在的是大部分的中小型企业，它们没有像大企业拥有雄厚的资金投入到售后管理系统的开发和维护中，但它们每天面对的数据量较大，需要及时传递信息和录入信息，普通的手工记录和简单的excel、word处理已不能满足企业发展的需要。而没有坚强的后盾——售后，企业是很难在市场上占有一席之地的。因此，本论文就是着眼于中小型企业的售后管理系统的设计和开发的。 通过调查，我选择了家乡的超采钛白（铜陵）有限公司作为设计的对象，它具有中国中小型企业一般的特征。因为它所拥有的资金不能够大量的投入到售后管理系统开发和管理中，但它又迫切的需要一个这样的管理系统，来管理日常的售后服务，提高自己的企业形象，在市场上占有一席之地。对象选择好了，剩下的就是系统开发软件的选择了，这就要充分考虑到该企业投入成本问题——成本要低。而Visual FoxPro6.0小型数据库系统为这个难题提供了一个出口，中小型企业可以利用Visual FoxPro6.0来开发企业售后管理系统，它形成的界面美观，操作灵活，便于普通用户使用，且成本低，符合企业预算，也便于维护。它的具体特点稍后介绍。 其后，大部分企业和人们对售后的理解是售后服务，着重“服务”两字，认为售后就是售后服务，就是企业对顾客在购买商品后提供多种形式服务的总称，包括货物运送、安装调试、维修保养、业务咨询等等，而往往忽略了“售后”这个词。企业的售后[1]系统是企业信息流的重要组成部分，同时它也是对企业物流和资金流的补充，它不是完全独立的，必须与其他系统共同合作，而且不同岗位职责分离和业务授权是必须的。因此利用计算机技术和数据库技术开发的售后管理系统应该具有以下模块: 1.1.2开发工具介绍 本毕业设计利用的是Visual FoxPro 6.0中文版（以下简称VFP），它是Microsoft公司推出的可视编程语言，是可视化数据库管理系统平