组织行为 工作团队.pptVIP

团队精神（Teamwork) “团队精神”应具备的六个特征： 1、实施参与管理 2、认同团队目标 3、无碍沟通气氛 4、发挥创意能力 5、合作胜于竞争 6、成员相互凝聚 * * 第十四章 工作团队 工作团队最早出自日本企业，但现在已成为全世界许多企业热衷推广和普遍实行的组织形式。 具有网络性、扁平性、灵活性、多样性和全球性特征的新组织与传统的“旧组织”不同，这样的组织更多地以团队为基础，与供应商和顾客有更密切的联系，组织结构更扁平、对变革的反应更加灵敏、更加重视质量和服务，在其劳动力的构成上更多样化，在日益全球化的经济中能更有效地运作。 团队较之传统的组织，一个重要变化就是员工自我控制、自我决定行动方向的权力大大增加了。 概念： “工作团队通过全体成员的共同努力能够产生积极的协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效永远大于个体成员绩效的总和”。 一、区分工作群体和工作团队 ①有为全体团队成员所认可的共同目标，每一个人都愿意为实现这个目标努力奋斗： ②团队成员在知识、技能、经验等方面具有互补性，在工作中能积极协同，充分沟通； ③团队成员在动机、价值取向和目标追求上具有高度的一致性，因而具有能对团队成员行为形成很大影响的强文化； ④团队成员共同努力的结果大于个体成员绩效的总和。 个体及团队共同负责 由各个体负责 责任 相互补充，整合 由各个技能组成 技能 有效的团队绩效远大于个体绩效之和 群体绩效为个体绩效之和 绩效 共同 不影响实现目标为原则 价值观 个体认同并承诺组织目标 个体愿意实现组织目标 组织目标 团队 群 体 项目 下表强调了新的团队组织与传统组织在其发展和成长环境方面的不同之处： 增强对团队及组织凝聚力 提高主动、协调的能力 提供学习多种新技术机会 获得单独工作得不到的报酬更好满足个人心理需要 完成个人单独无法完成的工作 提供多种决策方案 多种技术整合完成复杂任务 有利于对个人行为的控制 对组织变革提供有力支持 增加组织稳定性 引入竞争、提高绩效 对个人 对组织 团队的作用 团队的适应性分析： 相互依赖程度 团队目标多大程度上凌驾于各成员的个人目标。 二、团队高效率的原因分析 一是团队成员的大力协同和技能、经验、知识的互补有助于组织更好地利用员工的才能。 二是组织成员积极的参与能起到激励的作用。 三是共同的目标追求、及时充分的信息交流和良好的工作氛围有助于创新。 四是团队能有效提高组织运行效率，还因为在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他固定的群体更灵活，反应更迅速，更能适应组织战略和组织目标的要求。 三、团队形成的阶段 1．预备团队阶段 这一阶段结束时，每一个成员都应该清楚这个团队的任务和远景。在这一阶段，团队领导必须通过以下几个问题来检验自己对所属团队的远景是否清楚：我和我的团队必须承担的任务和完成的期限是什么?我们会得到哪些培训和发展机会?我的团队应该在多长时间适应新的工作?如果领导者或有关人员出现决策失误怎么办?每个人在团队中担任什么角色?高层管理者担任什么角色?为了让团队成员熟悉团队远景，应该让他们感受到来自组织内、外部的压力，让他们了解和理解自己所承担的任务和工作的意义，同时，还应该让他们知道他们将从这种变革中得到的收益。 组建团队的过程，也是变革的过程，尽管你付出了努力，但仍然会遇到一些员工的抵制和来自各方的阻力。这时，不要去强硬地压制这种抵触情绪而应该让它释放出来。对那些抵触情绪最强烈地员工应耐心引导并对他们委以重任，使他们的工作与变革息息相关，带他们去参观和了解一些团队建设很成功的公司，让他们真切感受一下团队的运作 2．新团队阶段 团队成立后会有一个振荡和适应阶段。刚开始时，必须明确团队目标以及每一个成员的角色和责任，分配工作任务，监控生产完成等。团队成员也有一个相互认同、明确彼此角色和建立新的工作流程和行为规范的过程。这时，进行有效的监督和控制是第一位的，确保团队始终朝着正确的方向前进。 在这一阶段，团队成员间经常、有效地沟通和建立信任是两条重要原则。通过沟通交流可以帮助团队成员认识目前工作中的不足，并通过集思广益来获得新的思想。在建立信任的过程中最重要的是，每一个成员的行动必须与团队的价值观相吻合。 领导的支持和团队成员积极参与也是十分重要的。有了适当支持，团队成员就会认识到相互之间的依赖，并且开始与内部和外部的伙伴主动配合。有了积极参与，团队成员就会具有强烈的归属感，增强团队的凝聚力，焕发主动和创造的热情。 3．成熟团队阶段 经过磨合和振荡，团队就进入成熟阶段。这一阶段的标志，是团队成功地完成了新的职责，团队成员能够很好地处理人际关系问题、很好地分工合作，并