如何做一名合格的药学服务工作人员论文.docVIP

PAGE 1 PAGE 8 郑州大学现代远程教育 毕 业 论 文 题 目：如何做一名合格的药学服务工作人员 入 学 年 月2012年3月 姓 名 学 号 专 业药学 联 系 方 式 学 习 中 心安阳电大 指 导 教 师 完成时间2014年 月 日 目录 摘 要……………………………………………………………………………………………3 关键词……………………………………………………………………………………………3 做高素质药学服务人员，为普通群众提供高质量服务………………………………3 （一）、对待普通购药群众，药学服务人员应具备的素质…………………………………3 （二）、药学服务人员应尽可能满足购药群众的咨询需求…………………………………4 二、药学服务人员应做好患者用药服务工作…………………………………………………4 （一）药学服务人员应了解患者用药的依从性………………………………………………4 （二）药学服务人员应详细对患者讲解药物的用法用量……………………………………5 （三）药学服务人员应熟练掌握药物的不良反应及防治技术………………………………5 三、药学服务人员应严格要求自己……………………………………………………………6 结束语……………………………………………………………………………………………6 参考文献…………………………………………………………………………………………6 如何做一名合格的药学服务人员 郑州大学远程教育学院2012年春季药学专业耿战士 摘要 随着社会主义市场经济体制的健全和不断完善，国家医疗保障体系的改革深入和发展，国家执业药师制度的完善和健全，对药学服务人员能否适应新形势的需要提出了更高的要求，特别是药师一职的药学服务工作更为关键，药师的药学服务工作正在由保障供应型向专业技术服务型转变，由以药品为中心向以患者为中心转变。因此，切实掌握好新形势下药学服务工作发展的方向，关系到人民群众的切身利益。药学服务人员将面临新的挑战和机遇，也给人民群众生活质量带来巨大的福音，并推动我国药学服务工作研究水平的发展。 关键词 如何；合格；；普通群众；患者；药学服务 药品经营（零售）企业和医院药房是国家医疗保障体系的一部分，群众的门诊药品供应大部分由医院药房和药品零售企业承担，这就赋予了药房和社会药品零售企业一定用药责任和医疗风险，药品零售企业也有过去的纯商业型性质转变为医疗用药责任型服务体。群众用药安全与否，直接关系到医院药房和药品经营（零售）企业的药学服务质量和经营质量，特别是处方药的审核使用，如何更好的指导患者合理用药，提高业务水平和药学服务质量已成为药学服务人员不得不思考的首要问题。 一、 做高素质药学服务人员，为普通群众提供高质量服务 （一）、对待普通购药群众，药学服务人员应具备的素质 我认为，在当今情况下，“知识通，业务精，有理想，能创新”是新时期下的药学服务工作者所应具备的素质。作为药学服务人员，在掌握书本知识的同时，在实际工作中加强学习，不断提高自身业务水平，保证对患者进行合理的用药指导，要及时掌握大量的和最新的药学情报信息资源。在工作中要采取理论和实践相结合的手段，把所学的知识带给人民群众，所以，建议每个药学服务人员要深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。根据本人的经验，刚接触药房工作,要向老同事虚心请教学习，老同事会详细说明药品零售药房与医院药房的不同，使我们了解到医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，做到对每一个顾客负责。药学服务的目的是为了保证顾客用药的安全、合理、有效。指导患者安全合理的用药，是每一个药学服务人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中，药学服务人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为购药群众在药房中遇到的不方便提供帮助，如：向急需服药的购药群众提供水和一次性杯子。为了获得最好的医疗保健，购药群众有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学服务人员也有责任同时要耐心向购药群众说明药品的用法等事项。 （二）、药学服务人员应尽可能满足购药群众的咨询需求 作为在药品经营企业工作的药学服务人员，对购药群众提供合理用药指导，提高购药群众接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。现在越来越多的购药群众都会主动要求药学人员提供用药指导，如果药学人员不具备足够的药学知识，没有丰富的实践工作经验，对购药群众的询问回答得不到答复，是不能满足购药群众要求的，甚至会引起购药群众的不满。在日常工作中，药学服务人员的工作已不仅仅是照方发药、审核处方，重视购药群众的用药指导，开展药学咨询也