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朋友建议 “我举双手赞成你离开!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” 年轻人问：为什么？ “如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” 年轻人觉得朋友说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。 再见面时朋友问年轻人：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！” 年轻人淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。” 1、如果没有当初朋友的激励，这年轻人会有这样的成就吗？ 2、他的朋友为什么要用这种方式来激励他？ 一、激励的概念 管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其向所期望的目标前进的心理过程。 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 激励最显著的特点就是它的内在驱动性和自觉自愿性。 手段 案例：警觉性试验给我们的启示 科学家曾经做过一个警觉性试验：用一个光源调节发光强度，记录被试验者辨别光强度变化的灵敏性来测定其警觉性。试验分为四个组，A组不施加任何激励，只是告知试验的方法和要求；B组的试验者被告知，他们是由经过挑选的、觉察能力最强的人组成的。C组是竞赛组，试验者被告知，他们的成绩决定小组的名次。D组为奖惩组，每出现一次失误罚一元钱，无失误奖励5毛钱。试验结果如下： 组别 激励情况 误差次数 排序 A 不施加任何激励 24 4 B 精神激励 8 1 C 组织竞赛 14 3 D 物质激励（奖惩） 11 2 思考：这个结果说明了什么？ 1、经过激励的行为和未经过激励的行为存在明显的差别 2、不同激励方式对行为也有的影响有区别. 个人能力再高，如果激励水平很低，缺乏足够的自动力，也必然不会有好的工作效绩； 反之，一个人能力一般，如果受到充分的激励，发挥出巨大的热情，也必然会有出色的表现。 激励员工自动、自发地工作 二、激励原则 按需激励 因人而异 公平性 其核心作用是调动人的积极性 按需激励—有效的激励从何而来 需求产生动机，动机引发行为 如果一个管理者无法在动机和行为之间找到一个科学、合理的“需要”点，并将其作为引发行为的动力基础，那么我们的任何管理措施都不可能让员工产生积极的行为。 有效激励的前提条件是管理都真正懂得员工内心的需要。 所有激励理论的基础 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 员工到底要什么 需求层次理论 低级 高级 趋利避害 需求理论在员工身上的具体表现 需要层次 含义 员工身上具体表现 生理需要 人得以生存的最基本需要 得到薪水，满足生活所需 安全需要 生理、心理及情感方面的安全需要 职业安全感 对现状的满足：害怕被企业开除、降职等 社交需要 渴望得到家庭、团体、同事、朋友的关怀、爱护、理解 寻求和建立和谐的人际关系，重视与同事的交往 尊重需要 希望被别人尊重 渴望出成绩、获得名声、地位和升职 自我实现 自我成就需要、自我发展需要 能充分发挥自己的潜在能力，成为自己所期望的人物 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就 双因素理论 员工到底要什么 因人而异—有效激励二个基本要求 己所欲，施于人 孔子说:己所不欲，勿施于人 当我处于他这个地位和状态时,我希望得到什么害怕失去什么 给兔子喂白菜 给小鸡喂虫子 给老虎喂肉 人所欲，施于人 案例 小猴想进城，可没人拉车。他想啊想，终于想出了一个好主意。 他在车上系了三个套绳：一个长，一个短，一个不长也不短。他叫来了小老鼠、小猫和小狗，分别把这三个套绳套在他们身上，于是小猫、小老鼠和小狗争先恐后往前跑，小猴快快乐乐地坐在车里，不一会儿就进了城。 问题：如果你是小猴，你会怎样安排绳套呢？ 小猴 小老鼠 小猫 小狗 公平性—影响激励效果 公正本身就是员工的心理需求之一，激励的有效性必须满足员工对公正的需 不公平、不合理会带来心理挫伤 中国古代就有“不患贫，患不均”的说法。 三、激励方法 物质激励 ?非物质激励 工资 奖金 福利 奖励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励 激励方法 竞赛 旅游 培训 授权 晋升 股权 加薪 奖励 福利 问题：请你说出常用的几种激励方法？ 其他激励方法 公开表扬