实际应用电子商务建构企业竞争优势.docVIP

專題題目：應用電子商務建構企業競爭優勢 之研究─組織學習與企業再造觀點 學校及科系：南台科技大學 行銷與流通管理系 指導教授：施坤壽 助理教授 學生：陳盈如、鄭雅尹、蘇容瑾、賴俊傑、徐耀中 摘 要 近年來，拜資訊科技發達之賜，帶動網際網路的普遍運用，網際網路成為重新定義全球產業秩序最重要的移轉典範，企業經營皆仰賴此架構運作，不少企業己從網際網路上獲益良多。也因電子商務突破技術與時空的限制，其行銷方式自另成一格，迥異於傳統產業，而其簡易與普及特性，任何時間、地點皆能利用電子資訊架構，人們很容易在日常生活中普遍使用，因此不論是未來遠景或是整體環境的現況，企業投入電子商務絕對是正面的，在思考如何提昇企業競爭力、生產效率的同時，絕不能忽視電子商務所帶來的衡擊。本研究之最大目的在探討企業應用電子商務後，如何讓員工能透過學習型組織，在進行企業再造時，瞭解其主要的流程改造觀念，使得成員抗拒企業改造的阻力降至最低，有助企業成功e化，提升競爭優勢。研究結果顯示，企業經由組織學習機制之建立，讓企業在電子商務上更為精進，利用共同願景、自我超越、心智模式及團隊學習等方面，提升企業創新活動的效能與效率及整體的創新能力，協助企業因應外來變化。並以組織學習之觀點，為企業重新定位，改變企業經營型態，促使企業藉由電子商務更具競爭潛力。 關鍵字：組織學習、企業再造、電子商務、競爭優勢。 壹、緒 論 一、研究動機與目的 隨著環境快速的變遷，在資訊化、科技化、網路化的新經濟時代來臨時，企業與企業間、企業與顧客間的交易流程不再是個別獨立，而是相互間有關連的流程結合，形成所謂的供應鏈(供應商---製造商---顧客)體系，即透過資訊流之傳輸及物料之回饋，將物料供應商生產設施、配送服務、及顧客連結在一起之管理哲學。因網際網路的發展，藉由電子商務，消費者可以透過新的傳播媒體與資訊科技，尋求所需之商品，使得在市場結構快速地改變中，能快速且方便地得到產品的相關資訊。而資訊科技不僅可提高工作效率、節省成本外，也可促使企業達到省力化、自動化、現代化的目標，資訊科技就是扮演著提升生產力的主角。企業要在e時代中生存下去，需要有一套應變的管理哲學，透過電子商務，整合供應鏈的上下游與企業再造、組織學習來達到企業的競爭優勢、延長產品的生命週期，來創造產業的獨特性。 企業策略性應用資訊科技（如電子商務應用）獲取競爭優勢，國內外皆有不少成功範例(張緯良，1994；McKenny et al..，1995) ，根據相關研究得知新資訊科技（如電子商務應用）的應用成效會受到組織學習、企業再造等組織因素的影響（林東清與康必松，1993；林東清，1995；Ettlie, Bridges O’Keefe，1984；Morris Trotter，1990；Turhman Nadler，1988）。然而策略的有效執行，需透過有效的組織學習與企業再造之策略性配合，以塑造及創造企業內部能力，來有效達成所擬定的e化策略（許靜娟、徐聞天，1999）。可預期的，未來在網際網路資源支持下，及企業本身為因應生存競爭的強烈需求裡，B2B電子商務發展勢必在各產業中迅速蔓延，終將成為企業生存發展必備的條件。因此，本研究將以台灣製造產業為研究對象，探討製造產業在電子商務經營環境下，進行組織學習、企業再造、電子商務應用程度及競爭優勢之結構化模式（LISREL模式分析）分析。冀望本研究結果能提供政府及企業在推行電子商務之參考依據。 二、研究範圍及限制 （一）研究範圍 本研究之範圍，主要是以國內製造產業為主要的研究對象，旨在探討我國製造產業之組織學習、企業再造、電子商務應用及競爭優勢之關係，藉以瞭解國內產業電子商務應用情況及其所欲建構之競爭優勢為何，期能提供產業界及相關政府單位在推動電子商務應用決策上之參考依據。 （二）研究限制 1.電子商務應用架構的取捨 　　電子商務的型式隨著其發展的時間而趨於多樣化，除了本研究中所歸納出的企業間電子商務、企業對消費者電子商務和企業內部電子商務外，近來更發展出許多如：消費者對消費者（Consumer to Consumer，C to C）、消費者對企業（Consumer to Business，C to B）或企業對政府（Business to Government，B to G）的電子商務型態，但是基於：（１）企業界運用這些電子商務型態的比例不高；（２）這些電子商務型態雖然和本研究所歸納出的三大項電子商務型態在名詞上有所不同，但是探討其內涵，卻可以將其歸納在三大類中之一項。因此本研究仍以企業間、企業對消費者和企業內部電子商務三大類組成本研究之電子商務應用架構。此為本研究限制之一。 2.樣本的代表性 　　本研究在資料的蒐集上是採用郵寄問卷的方式，以國內製造產業為主要對象，因寄發之製造業分為傳統