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什么时候做什么调查 Prepared By : Prepared Date : 5/2002 广告不会单独地买更多的产品 行销组合的其他因素也非常重要 分销通路 竞争活动 价格 包装 产品品质 ……. 广告能够做的是 用一种独特的方式来沟通与目标对象相 关的某些事情，以便增加品牌的价值， 说服人们将产品列入他们购买时选择的 范围内 经由 强而有力的事实/或一些情感和印象 调研不能产生广告 调研能做的是 提供对目标对象的理解 帮助理解广告目前如何发生作用/ 已经发生了什么作用？ 为将来的广告激发和发展好的创意 有系统地做调查可以帮助广告活动的发展和评估 因此 企划循环 一个系统的过程 是否已经到达？ 我们如何到达那里？ 为什么在这里? 我们可能去到哪里? 我们在哪里？ 企划与广告 企划是为了确保广告在两方面的成功 相关性 + 独创性 准确反映出目标消费者  用一种具原创性和 的需求 / 欲望 独特的方式表现出来 品牌的真实性 品牌的形象 品牌的目标 不同阶段的思考方式 我们在哪里？ 我们到了吗? 我们如何到 达那里? 为什么我们在 这里? 我们可以去到 哪里? 问 题 思 考 假 设 探 索 发 掘 测 量 执 行 发 展 我们在哪里？ 市场处于什么状态？ 品牌在市场上处于什么状态？（在消费者的行为态度上） 各主要竞争品牌在市场上处于什么状态？ 为什么我们在这里？ 哪些因素影响本品牌处于现在的状态？ 哪些因素可以解释各竞争品牌现在的状态？ 本品牌与个主要竞争品牌相比各有什么优势和劣势？ 我们可能去到哪里？ 在市场上的位置 —占份额多少？ 在不同 的细分市场？ 购买者 / 使用者 让现有使用者用更多？ 吸引新的消费者? 拉回走掉的消费者? 消费者的反应 品牌被重新定位? 可以得到什么不同的反应？ ..... 考虑到市场条件 ? ..…考虑到本品牌的相对 强弱势 ? ..... 考虑到相应的成本 ? ..... 考虑到需要的时间 ? 我们如何到达那里? 可能需要作出哪些改变: 产品的成分或大小 包装（结构、大小、风格、设计） 价格（升或降） 通路 展示 / 陈列 广告 需要准确地定义出广告的角色如何帮助达到行销目标？ 市场分析 客户的Brief 确定广告的角色 定位研究 定位研究 发展创意Brief 创意发展调研 产出广告 评估效果 发展创意概念 主要调研阶段 我们如何才能到达那里？ 调研与企划循环 策 略 前 测 创 意 /制 作 评 估 * 我们想达到什么？ * 我们应该对谁说? * 我们应该说什么? * 我们应该怎么说? 市场状况分析 行销需求 了解整体状况，辩识问题点及机会点 详读所有的现存资讯和调查 影响本品牌未来发展的因素有哪些？ 调查的贡献 提供现存调查资讯的完整分析 帮助解释现存资料 又为补足目前资讯的不足，应做些什么调查？ 对谁，说什么 行销需求 定义主要目标群 找出本品牌最能打动消费者的卖点 最重要的一个阶段 调查的贡献 能帮助定义市场的目标群区隔 了解消费动机及态度习惯 评估并解释品牌忠实度 可能的调查 动机研究 区隔调查 使用行为和态度调查 定位 / 策略概念发展研究 / 测试 调研与企划循环 策 略 前 测 创意/制作 评 估 * 我们想要传达的信息是否清晰? * 广告的核心点子是否够强? * 在创意执行上还需要做什么调整? 怎么说 行销需求 根据第一阶段选择的沟通重点， 发展出不同的创意执行手法 选择出最终有效的创意执行手法 在此阶段进行调查的好处 调查可有助于创意 / 品牌发展，而不只是评估 制作成本较低 还有时间修改，修改的成本也较低 调研与企划循环 策 略 前 测 创意/制作 评 估 * 广告的冲击力可能会怎么样? * 观众的投入感可能会如何？ * 整个广告活动的效果有没有顺序性？ * 我们有多大的信心相信这种结果会在 真实的世界里同样发生? 已完成的广告评估 行销需求 决定用或不用 沟通是否有效 整体冲击力是否足够 调查所能做的 测试该广告的沟通是否达到效果 测试该广告的冲击力强度是否足够 已完成的广告评估（续） 沟通力检视 量化，100个以上样本数 只看你要测试的广告片 必须有benchmark data做比较 无法测试该片的冲击力 无法评估2支稍有不同的片子之好坏 已完成的广告评估（续） 冲击力测试 消费者看一次之后立即做 Day After Recall (DAR) 非实验状态 已完成的广告评估（续）