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编辑培训-搜索行为心理 2008-4-18 目 录 1概述 2 2网站访问者的行为 2 3搜索者的意图 2 4搜索者的类型 3 4.1导航型搜索者 3 4.2信息型搜索者 4 4.3交易型搜索者 4 5搜索者的点击 5 5.1搜索者是如何看结果的 5 5.2为什么搜索者会点击某些链接 7 5.3为什么搜索者不点击搜索结果？ 7 6搜索请求背后的需求 8  1概述 搜索者不是专家。他们甚至不知道如何搜索。 搜索者对你的网站中的内容并不在行。 搜索者使用搜索来找到答案。 搜索营销中最难的部分，就是要按照客户的方式行事。 我们需要考察搜索者是怎样搜索的？他们怎么想，他们做了些什么，以及为此你可以做些什么。 任何有效的搜索营销活动都要求对网络搜索者有全方位的理解。 人们是以不可预知的和复杂的方式来与这个世界发生联系的，搜索者也不例外。 2网站访问者的行为 不管你的站点目的是什么，网站的访问者有他们自己的目的。你必须首先了解访问者到你网站上到底要达到什么目的，然后你才能帮助他们达到目的。 无论谁是你的访问者，你都需要了解他们的动机、信仰和想法------所有这些都有助于预测他们的行为。 下面是几种典型行为： 购买行为---利用搜索营销来销售产品。例子：网上销售化妆品。 投票行为---为获选人投票。例子：电台通过网络选10大主持人。 调查行为---提交一份调查问卷或建议、意见等。例子：我有问题问总理。 3搜索者的意图 搜索者：尽管搜索者每年都会变得更有经验，为搜索请求选择所用的关键词仍然是搜索中最困难的部分。 搜索引擎：虽然每年这些搜索引擎请求都变得更长些，但是，对于搜索引擎而言，要通过搜索请求确切了解搜索者的意图仍然是很困难的。来自顶级搜搜引擎的研究人员说最令他们感到沮丧的事情之一，是搞清楚搜索者的真实意图。 网站：你可以通过思考“透过搜索看需求”来大大改进你的搜索营销。在访问者进行搜索的时候，这可以帮助你向他们提供可能最合适的内容。 4搜索者的类型 我们需要考察每种搜索者，这样你就可以通过你的网站内容来接触到他们。要知道，真实的人是会随时转换角色的，同一个搜索者可能先查看产品信息，然后突然决定要购买它，于是再次搜索购买信息，对于搜索者类型以及各自的意图有清楚的理解，会帮助你事半功倍地吸引到更多的搜索者。 搜索者分为三类： 编号 类名 描述 1 导航型搜索者 Navigational Searchers 特征：要寻找特别的网站，可能他们并不知道确定的网址。 举例：搜索“elle网”，“” 2 信息型搜索者 Informational Searchers 特征：需要信息来回答他们的问题，或者要了解新的主题。 举例：搜索“最新美容方法”，“如何美容” 3 交易型搜索者 Transactional Searchers 特征：想要做些事情（买东西，注册，参与竞赛等）。 举例：搜索“elle 杂志 价格”，“elle杂志 如何购买” 4.1导航型搜索者 “你在哪里？” 导航型搜索者是网站的直接流量。 搜索者只寻找唯一正确的答案。 导航型搜索者对于搜索营销非常重要。 比起其他种类的搜索来说，导航型的搜索请求面临的竞争要小很多。如果你的公司名称与其他公司共享的，就会存在一些竞争。例如“北大青鸟”，就存在很多不同公司的类似网站，大部分网站是各地的招生代理。 如何保证导航型搜索者找到你的网站呢？要想确保你的网站在导航型搜索请求中排名靠前，可采取以下步骤： A、确保你的站点被搜索引擎收录。 B、确保你的公司名出现在针对你公司名的搜索结果中。 C、将你公司名称常见的错误拼写也注册成域名。 当人们不知道怎样直接拼出公司网址的时候，会经常使用导航型搜索来定位一家公司。  4.2信息型搜索者 “有什么值得我学习的？” 信息性搜搜者是需要争取的主要流量。 信息型搜索者要的是关于特定主题的深层次信息。 信息型搜索者是是所有搜索营销 活动的主要对象。信息型搜索者还没有选择他们要购买的产品，因此还属于“被争取”的阶段。 信息型搜索者相信这种深入的信息是存在的，但是不知道这些信息会在哪里。 和导航型搜索请求不同，信息型搜索请求不会有唯一正确的答案，最好的搜索结果是来自不同站点的多个网页，都与主题相关。 信息型搜索者允许你在他们决定购买具体产品之前，向他们展示你的产品。 要使信息型搜索者满意的关键是提供与产品和服务有关的清晰的“学习型”信息。 4.3交易型搜索者 “给我一个购买的理由，先！” 交易型搜索者是最直接的购买流量。 交易型搜索者的目的性很强。 交易型搜索者经常与具体的产品有关。 交易型搜索请求在具体的“任务”上。 改进这些目录网页的最重要的目标是使搜索结