全球人力资本分析转化人力资本为企业战略成长力.docVIP

2008 全球人力資本研究 轉化人力資本為企業戰略成長力 2008 年 5月號 Vol.30 /tw/blueview/200805/viewpoint_01.html HYPERLINK /tw/blueview/200805/viewpoint_01.html \l foo1#foo1 通過人力資本分析 推昇業務績效 HYPERLINK /tw/blueview/200805/viewpoint_01.html \l foo2#foo2 為今日的企業 儲備決戰明日的能力 HYPERLINK /tw/blueview/200805/viewpoint_01.html \l foo3#foo3 接班人斷層，怎麼辦? HYPERLINK /tw/blueview/200805/viewpoint_01.html \l foo4#foo4 解析留才之謎 HYPERLINK /tw/blueview/200805/viewpoint_01.html \l foo5#foo5 人才策略應與企業營運目標結合  尋找、培養和整合人才的需求，一直是許多企業念茲在茲的重要任務。面對全球化競爭，如何打造可快速回應變化的高適應性人才團隊，並培養出能協助員工變革創新的領導者，已是企業為增強競爭力無法迴避的責任。文／編輯部 全球化時代的來臨，雖然創造了一個充滿機遇與變化的市場，卻也帶來激烈的競爭，尤其對亞太地區的企業而言，最大的難題，莫過於面對 GDP 平均增長率 8％的迅猛躍進，企業在快速成為跨國集團的同時，也發現原來在區域經濟的規模與營運中能夠即時整合的組織，效率不再像過去一樣反應敏捷，而開始面臨成長的瓶頸。 因為，隨著企業版圖的擴大，面對不同市場特性的客戶，必須發展出不同的創新業務模式，不能再像過去一樣，直接套用原先在經營本地市場時的組織運作模式。因此，在面對全球化競爭的態勢時，企業人才與組織能否隨時應付不斷的改變，便成為重要的策略思考。 企業人才團隊的養成，不但要依據前述的趨勢發展，更重要的是，因為人才團隊的養成，不是一蹴可幾，如果未能在日常作業中，就確實訂定各種績效指標、詳細紀錄各種人才資訊，一旦企業察覺市場需要才開始進行招募，便難免出現人才缺口，影響整體佈局，失去市場先機。如低價筆電的出現，讓Linux等開放作業系統設計人才突然受到重視，但企業若不能及時找到相關人才，組織及業務效能就會因為人才的缺乏，而難以隨之調整，企業策略的發展，也會因此延誤時機。 通過人力資本分析 推昇業務績效 組織是由人所組成，沒有人才，組織效能就難以發展，因此唯有先將人才團隊視為一種真正的資產，高層主管才能在當前和未來的人才需求、員工工作效率及資源可用性方面，獲得與所需業務領域相對應的可靠資訊。 然而，在IBM 與經濟學人（Economist）合作針對 40個國家的 400多名人力資源管理人員訪談，所完成的「2008 全球人力資本」調查中發現，提高營運效率和人才團隊的發展，雖然並不一定會互相排斥，但投資多個人才團隊造成的巨大壓力，仍可能增加公司財務負擔，而導致營運效率的低落。 因此，企業若想尋求以相同或更少的資源實現更多目標的人才策略，就必須設法掌握員工的關鍵技能，才能根據人才的各種職能和技術原則，盡快完成業務目標。 事實上，多數企業（58％）在提高營運效率的挑戰上，面對的主要難題就是如何以相同或更少的資源，改善現有流程和實踐的成果。此外，許多企業也會嘗試通過開發新產品和服務（38％），以及進入新市場（37％）的方式來提高營運效率（參見圖 1）。 HYPERLINK javascript:MM_openBrWindow(/tw/blueview/200805/popup/05_02.html,popup,width=760,height=350) (圖 1) 目前對企業／組織帶來最大挑戰的議題 事實上，將開發新產品和服務視為首要任務的企業，將意識到培養內部人才往往需要大量時間和精力，因此更傾向於到外部尋覓人才。而計畫進入新市場的企業，因為需要人員快速適應新的業務情況，則將快速技能發展做為首要任務。 由此可知，不同的業務戰略需要不同的人才團隊投資策略。在這份研究中也發現，人力資源單位的重要性與日俱增，56％的企業表示人力資源部門積極參與公司轉型並提供相應資源，更有 15％的企業表示，人資部門主導著企業的轉型工作，並扮演成敗關鍵（參見圖 2）。 HYPERLINK javascript:MM_openBrWindow(/tw/blueview/200805/popup/05_03.html,popup,width=760,height=350) (圖 2) 人力資源單位在業務轉型過程中扮演的角色 然而，儘管人力資源部門已充分意識到扮演企業