流通企业销售管理实施方案(软件).docVIP

PAGE 中小流通企业销售管理系统 技 术 方 案 易盟科技（北京）有限公司 2005年8月 第PAGE 1页 易盟科技（北京）有限公司 目录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc115056074 第1章 需求分析 PAGEREF _Toc115056074 \h 2 HYPERLINK \l _Toc115056075 1.1 总体需求 PAGEREF _Toc115056075 \h 2 HYPERLINK \l _Toc115056076 1.2 业务流程分析 PAGEREF _Toc115056076 \h 2 HYPERLINK \l _Toc115056077 第2章 系统功能设计 PAGEREF _Toc115056077 \h 4 HYPERLINK \l _Toc115056078 2.1 销售环节 PAGEREF _Toc115056078 \h 4 HYPERLINK \l _Toc115056079 2.1.1 客户档案管理 PAGEREF _Toc115056079 \h 4 HYPERLINK \l _Toc115056080 2.1.2 预订单管理 PAGEREF _Toc115056080 \h 4 HYPERLINK \l _Toc115056081 2.1.3 合同管理 PAGEREF _Toc115056081 \h 5 HYPERLINK \l _Toc115056082 2.1.4 订单管理 PAGEREF _Toc115056082 \h 5 HYPERLINK \l _Toc115056083 2.2 库管环节 PAGEREF _Toc115056083 \h 6 HYPERLINK \l _Toc115056084 2.2.1 仓库管理 PAGEREF _Toc115056084 \h 6 HYPERLINK \l _Toc115056085 2.2.2 采购管理 PAGEREF _Toc115056085 \h 6 HYPERLINK \l _Toc115056086 2.2.3 发运管理 PAGEREF _Toc115056086 \h 7 HYPERLINK \l _Toc115056087 2.2.4 配送管理 PAGEREF _Toc115056087 \h 7 HYPERLINK \l _Toc115056088 2.2.5 退货管理 PAGEREF _Toc115056088 \h 8 HYPERLINK \l _Toc115056089 2.3 资金结算环节 PAGEREF _Toc115056089 \h 8 HYPERLINK \l _Toc115056090 2.3.1 结算管理 PAGEREF _Toc115056090 \h 8 HYPERLINK \l _Toc115056091 2.3.2 发票管理 PAGEREF _Toc115056091 \h 8 HYPERLINK \l _Toc115056092 2.3.3 成本核算功能 PAGEREF _Toc115056092 \h 8 HYPERLINK \l _Toc115056093 2.4 售后服务管理 PAGEREF _Toc115056093 \h 9 HYPERLINK \l _Toc115056094 2.5 查询统计功能 PAGEREF _Toc115056094 \h 9 HYPERLINK \l _Toc115056095 第3章 运行环境 PAGEREF _Toc115056095 \h 9 中小流通企业销售管理系统技术方案 第PAGE 9页 易盟科技（北京）有限公司 需求分析 总体需求 流通企业是集某种商品的采购、销售、服务于一体的商品销售型企业（如服装、医药、机电类销售企业）。企业一般都会销售或代理一些产品，商品类型可能会有多种。 针对商品销售型的企业，销售管理软件的侧重点应放在销售过程管理上：在客户的初次咨询、报价、交流、业务洽谈、签订合同、形成订单、商品出库、发运、邮寄发票、售后服务整个业务过程中，对每个环节进行管理，实现对客户信息、商品信息、交易信息、库存信息、发运信息、售后服务信息等的统一管理，并按照业务人员的工作特点为他们提供相应的信息服务，并能为公司领导层提供各种销售统计报表。 通过对销售过程的管理，使每个层面的工作人员都可以利用销售管理软件方便快捷地开展业务，在规范业务过程、提高工作效率的同时，将客户的信息（包括客户基本情况、历史咨询、报价、交易、合同等方面）形成客户档案库，使销售经理在开展业务时，能够掌握客户的各种信息，便于为客户