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李晓光管理学原理第二章管理学的演进与发展68页
2.构建学习型组织 目的是提高组织的学习能力，增强组织战略竞争能力，保证组织持续稳定发展。 美国的卓越绩效模式为创建学习型组织提供了标准。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 3.卓越绩效模式的11条核心价值 ⑴领导作用。组织领导者要运用权力和影响力引导、影响员工，使其按照组织目标的要求努力工作 ⑵以顾客为导向； ⑶有组织的和个人的学习。所有组织和个人都要不断学习、掌握新知识，以适应外部环境变化和个人发展之需； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * ⑷尊重员工和合作伙伴。组织的成功取决于内部员工和外部合作伙伴的知识、能力、创新和工作动力； ⑸灵敏性。建立应变市场变化的快速反应机制； ⑹关注未来。寻求长期成功和发展，要进行战略性思维，不能满足于当前短期利益 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * ⑺管理创新。创新不局限于技术与产品创新，管理创新包括管理思想、组织机构、运行机制和业务流程等方面。管理创新有助于提升组织核心竞争力； ⑻基于事实的管理。通过基于事实的信息，分析评价组织绩效，找出差距，不断改进； ⑼公共责任与公民义务。组织在追求自身经营业绩的同时，要自觉履行对社会发展负有的责任和公民义务； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * ⑽注重结果和创造价值。经营结果不仅限于销售额和利润，还包括顾客满意、产品服务质量、财务和市场结果、人员配备结果、环境和资源情况、供方发展等； ⑾系统观点。即要将组织各部门和各项工作作为一个整体进行管理，并实现绩效的改进。68-72 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 卓越绩效标准的7个类目： A 领导 B 战略计划 C以顾客和市场为中心 D 测量、分析和知识管理 E 对人员配备的重视 F 过程管理 G 经营结果。67 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 3.早期代表人物是巴纳德 A、 长期担任美国新泽西州贝尔电话公司的总经理一职,代表作是《经理的职能》 他把组织看作一个社会系统，这个系统要求人们之间的合作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * B、 提出组织是： 两个或更多的人经过有意识地协调而形成地系统。 组织分为正是组织和非正式组织，正式组织必备3个条件： 明确的目标 协作的意愿 良好的沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 3.贝克提出了组织结合力概念。 组织结合力包括： ⑴职能规范系统； ⑵职位系统； ⑶沟通联络系统； ⑷奖惩制度； ⑸组织规程。 50 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 As
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