欧帝尔导购员职则跟方法培训.pptVIP

导购员职责及技巧培训 HNKZPPP 2007--4--29 导购员的定义 在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员 导购员的本质 品牌的形象代言人 面对面的直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行都在顾客心目中代表着品牌（企业）形象 导购员的本质 沟通的桥梁 品牌信息的传递者 顾客意见和建议的反馈者 导购员的本质 服务大使 因为专业、因为了解。。。。 所以为顾客提供服务、设计方案、建议 导购员的职责 宣传品牌 产品销售 产品陈列 信息反馈（顾客建议和意见、竞品信息、进销存信息） 导购员的要求 基本素质 1、爱心 2、信心 3、恒心 4、热心 导购员的要求 职业仪表 1、