经典行政工作管理实务培训课本.pdf

德信诚培训—品质、诚信、用心 典行政工作管理实务 训教材 深圳市德信诚经济咨询有限公司 前 言 经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合 性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛 更 有效的咨询、培训服务项目 ﹐最佳的服务质量 ﹐并且保持技术及研发方 面的优势。 如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的 售后服务﹖如何开展新的客源 ﹖教育培训是解 这些问题的最好方式之 一。为此我们规划了这份培训计划。 规划的2000 余种课程分为六类系列﹕ 国际标准系列课程： （ISO9000 ／TS16949 ／TL9000 ／ISO13485 ／ ISO14000 ／ISO50001 ／SA8000 ／OHSAS18000 ／HACCP 等） ﹔ 品质管理系列课程﹔ 生产运作与现场管理系列课程﹔ 消防安全、环保节能EHS 系列课程﹔ 中、基层主管干部管理技能提升TWI 系列 训课程﹔ 通用管理与执行力系列课程。 课程的频次 地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公 司网站WWW.QS100.COM 的每月课程安排 ﹒希望计划的课程能达到下面 的效果﹕ 帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作 ﹐ 引导您了解最新管理系统的内容及要求 ﹐ 提供您先进的管理模式或方法来提高效能。 欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。我司还将会根据客户的 反馈而增设公开课程，或者根据客户的需求提供内训服务。 德信诚培训 1 典行政工作管理实务 一、 完善的行政工作管理 1、 案例分析：经理的秘书 2、 行政人员对管理的认知 -行政人员的工作角色定位 -行政人员应有的工作理念和方法 3、 文件、资料（ 品）的搜集与管理 - 目视管理系统 4、 办怎样使自己更称职 -公室赢的策略 -摸透上司的心 （案例分析） -帮上司做足 100 分 二、如何提高行政工作效率 1、 目标管理与巴瑞多 （80/20）法则 -拟订目标的SMART 准则 -你了解你自己吗？ - 目标的金字塔 -设定目标的步骤 2、 小心无处不在的办公室时间杀手 3、 轻重的优先级管理 -急迫性指数测验 -了解当前重要行政工作 德信诚培训 2 -了解各项文秘工作的顺序 -决定优先顺序的着眼点 4、 提高行政文秘工作效率的技巧 -三分钟内可以取到需要文件的东西