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全国分子公司能力提升系列培训教材 业务流程重组与ERP系统应用 北京用友软件股份有限公司U8咨询部 2002年5月 目 录 TOC \o 1-3 前言：一场席卷全球的企业管理革命 PAGEREF _Toc455981407 \h 4 工业经济时代企业管理的特点 PAGEREF _Toc455981408 \h 4 适应知识经济时代要求的管理革命 PAGEREF _Toc455981409 \h 6 业务流程重组 PAGEREF _Toc455981410 \h 8 一场新的管理革命 PAGEREF _Toc455981411 \h 8 影响我们时代的三股力量（3C） PAGEREF _Toc455981412 \h 9 业务流程重组 PAGEREF _Toc455981413 \h 10 BPR与BPI PAGEREF _Toc455981414 \h 10 三类企业需要重组 PAGEREF _Toc455981415 \h 11 业务流程重组的主要原则 PAGEREF _Toc455981416 \h 11 业务流程重组的一个经典案例 PAGEREF _Toc455981417 \h 13 世界范围内的浪潮 PAGEREF _Toc455981418 \h 13 业务流程重组的“关键成功因素” PAGEREF _Toc455981419 \h 13