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XX年区旅游局工作总结及XX年工作打算 　　一、今年工作开展情况　　(一)项目建设稳步推进。一是夯实旅游规划基础。在编制完成《XX区旅游发展总体规划》《XX区十三五旅游发展规划》的基础上完善规划批准相关工作；按照“严格保护，统一管理，合理开发，永续利用”的原则，相继启动了《大龙山风景名胜区总体规划》的修编工作。二是推进旅游基础设施建设。全区共新建或改扩建旅游基础设施道路20多公里；各地申报新建改扩建了15处旅游公厕；主出入口和主干道新增旅游标识牌25块，基本实现全区全覆盖。大龙山森林公园、菜子湖湿地公园、中方寺、灵山石树等景区加快推进基础设建设； 3、积极争取申报各类项目资金。积极争取国家旅游基础设施建设和皖南国际文化旅游示范区专项资金，帮助大龙山林场等单位争取资金近3000万元；帮助巨石山景区等旅游企业积极申报国家专项基金，完善项目库的储备工作；邓稼先纪念园成功进入十三五国家红色旅游经典景区项目库等。　　(二)创建工作全面铺开。一是景区升级。重点指导大龙山森林公园乌龙溪景区全力打造4A级旅游景区，观音文化苑、大龙山龙湫池、鲍冲湖景区、余湾桔乡生态园着力打造3A级旅游景区。同时积极推动五横乡邓稼先纪念园红色旅游经典景区项目快速启动。二是农家乐创星。指导大龙山镇聚贤山庄、杨桥镇龙泉生态园、白泽湖乡威健生态园等4家规模较大的乡村旅游点积极争创省高星级农家乐；大塘人家等5家三星级农家乐纷纷提质升级；龙泉生态园、余湾农家乐聚集区、阳光雨露采摘园、绿丰源杨梅基地等乡村旅游点日益火热，整个XX呈现出百花齐放的乡村旅游新格局。三是精准旅游扶贫。我区杨桥镇鹿山村、五横乡白林村列入省级旅游扶贫重点村，其他五个村列入XX市乡村旅游扶贫重点村。目前已完成了两个省级旅游扶贫重点村的旅游扶贫计划，并已将白林村列入全省整村旅游扶贫重点支持范畴。　　宣传营销卓有成效。积极指导参与第六届中国巨石山野生白玉兰节、第二届中国秀园郁金花展、首届向日葵花展并组织青林果园、龙泉生态园、龙麟山庄等举办各类采摘节，即将全满完成了25项节庆节会活动，提升了我区影响力和美誉度。举办 “智慧旅游”“徽姑娘”农家乐等培训班，增强旅游管理人员和就业人员服务水平。成功举办首届XX市“网络媒体XX行”采风活动，邀请30多家中央及省市媒体集中宣传XX丰富的旅游资源。组织巨石山景区、美帝雅等旅游企业参加 “山水宜城 人文XX”等省、市各类宣传推介活动。充分发挥旅游网站、微信等新媒体优势，及时发布旅游节庆活动、旅游惠民政策等信息。　　、加强行业规范管理。一是抓好安全监管。重点落实旅游部门与旅游企业“一岗双责”规定，与各旅游企业签订安全生产责任书17份，定期组织“旅游安全大检查”、“消防、食品整治排查”等专项工作，营造安全有序旅游环境；修订完善《XX区旅游突发事件应急预案》。二是提升服务质量。落实文明城市建设有关工作的部署，督促旅游企业积极开展公益广告宣传工作，在旅游景区、星级酒店、旅行社等公共场所发放《十大文明旅游提醒语》、《文明旅游行为指南》、《文明旅游与您同行》等宣传材料，营造浓厚氛围。三是规范旅游市场经营行为，进一步规范旅行社分社的备案登记工作，依据《旅游法》相关规定，指导督促旅行社贯彻落实旅游保险的投保标准，规范租车行为，强化旅行社诚信经营。四是妥善处理旅游投诉。为维护旅游企业和游客的合法权益，实现旅游投诉处理工作“双满意”，及时化解旅游纠纷，全面维护旅游消费者和旅游经营者的合法利益。今年共接到旅游投诉案件6宗，结案6宗，结案率100%。　　二、存在的问题　　从目前来看，我区旅游业涉及多个方面都存在不少问题，主要表现以下四个方面：一是娱乐项目较少。现有的娱乐项目内容单调、设施简陋、场所分散，而且规模档次都不是很高，缺乏引爆型娱乐项目，对游客的逗留吸引力不强；二是商品开发较低。没有成熟成形的旅游商品，专门进行旅游商品生产的企业还不具备，产供销一体化的产业链没有形成；三是服务水平不高。用于旅游接待的设施难以满足不同层次游客的需求，景区景点服务人员、导游等服务意识有待加强。四是基础设施较差。游客中心、旅游公厕、停车场等要进一步完善。　　三、XX年工作重点　　围绕《XX区十三五旅游发展规划》和《国家全域旅游示范区创建工作实施意见》贯彻落实，进一步明确“国家全域旅游示范区”创建和发展路径，对照“国家全域旅游示范区”创建指标，实现多部门综合联动、跨行业协调管理的强力机制推动，确保“国家全域旅游示范区”金字招牌落户XX。　　一、加大旅游项目建设力度。加快推进大龙山森林公园、鲍冲湖休闲度假区、龙湫池景区、龙图山等重点旅游项目建设力度。同时着重培育邓稼先纪念馆红色旅游、巨石山康体养身等新业态项目，统筹推进五横乡、XX镇、杨桥镇等旅游特色旅游小镇发展。　　二、推进全域旅游旅游品牌