专卖管理柔性化 与时俱进新举措.docxVIP

专卖管理柔性化 与时俱进新举措 　　入世对我国烟草专卖管理提出了新的挑战。随着烟草专卖管理工作的不断深入，运用柔性化管理制定相应对策，树立烟草专卖良好形象，完善烟草专卖体制，对促进烟草行业健康发展有着十分重要的意义。　　 做好优质服务，建立诚信伙伴关系　　加入WTO后，我国经济进一步融入全球经济，专卖管理部门在依法行政、监管市场、维护市场经济秩序中的服务技能和服务水平也要相应提高，专卖人员的服务意识也应随之进一步加强。实行柔性化管理，培养诚信伙伴关系要有两个突破：一是观念上突破。作为专卖管理人员，不能墨守成规、安于现状，应树立大胆创新观念，紧盯市场变化，克服轻服务粗管理盲干思想。二是政策上突破。根据诚信等级，寓管理于服务之中，结合实际积极出台鼓励经营诚信户的优惠政策、品牌供给的特殊政策，优质服务的帮扶政策，并且确保政策的严肃性和稳定性，做到基本政策稳定执行，具体政策优化完善，现行政策落实兑现，各项政策用好用活，使专卖管理走出一条新路子。　　通过这些优质服务活动，可以消除经营户对管理者的抵触情绪，理顺管理者与管理对象的关系，使经营户深刻感受到专管人员真诚的态度，帮助他们解决实际困难。这样，专卖管理就会由过去的查处型向服务型转变，由打击型向教育型转变，由冷硬型向微笑型转变。实行以防为主，处罚为辅，做到教育在先，处罚在后，从而调整了三个关系：一是在专卖管理中，把批零关系由过去