培训师的培训ttt-09年5月25日-4.pptVIP

培训师的培训 Train The Trainer第四部分 中石化壳牌（江苏）石油销售有限公司 加油站站内培训体系 第五单元 培训评估 教学评估的重要性 确认成果 积累经验 修正错误 改善教学 决策依据 教学评估方法 问卷 测验：笔试、口试、操作 访谈：课中、课后 观察 教学评估的项目 针对课程内容： 实用、系统性等 针对培训师的表现： 态度、专业、技巧、互动等 针对行政安排： 场地安排，课前通知等 针对学员的表现： 准时、参与度是否高等 问卷使用要领 给与时间做答 题目简单易答 不要曲解结果 将结果做出总结 笔试法要领 认清目的与目标 适用于知识、观念或基本技能 考虑学员的程度 不要为考试而考 可用是非、选择、连线、对比、填空、问答等方式 是非题要避免引导错误的思想 注意改试卷的难易程度与工作量 要编题目号码，以利统计 时间充裕 口试法要领 建立适当情况 注意座位摆设 给与心理支持 题目事先准备 注意聆听技巧 可以继续追问 适用于观念、态度或思维性课题 操作法要领 依照情景布置 事前明示规则 一次考一个动作 注意观察表现 给与明确回馈 适用于技能、态度 访谈法要领 挑选访谈对象 注意代表性 事先准备访谈内容 创造开放气氛 鼓励说出真心话 可用多种问话技巧 访谈要作记录 不可过滤信息 观察法要领 选择观察对象 选择观察地点 依照培训标准评价 运用感官与次感官 纪录观察结果