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漳浦县凯都大酒店有限公司 酒店礼仪一 气质 气质，在《辞海》里释为：人的相对稳定的个性特点和风格气度。 简单地说：气质是根据人的姿态、长相、穿着、性格、行为等元素结合起来的，给别人的一种感觉，就是气质。 气质分很多种类,比如张扬,灵性清秀,妩媚,还有一种就是更难达到的高贵,气质从外表基本表现就在穿衣打扮,言行举止,一举一动都不出格。 但是胸无点墨, 任凭华丽的衣服装饰,这人也是毫无气质可言的,反而给别人肤浅的感觉。所以, 想要提升自己的气质,做到气质出众,除了穿着得体,说话有分寸之外,还要不断提高自己的知识,品德修养。 俗话说，站有站像，坐有坐像；所以在生活中，做为学生也好，工作者也好，长辈也好，晚辈也好，上司也好，下属也好，都要展现出好的气质。 因此本培训内容将从人的姿态、穿着、行为等外方面培养气质。 站姿礼仪 上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种,侧放式、前腹式、后背式 动作要领 双肩自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服务的最佳状态(前腹式) 站立要端正,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑 女子站立时,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧; 男子站立时,双脚与肩同宽; 站立时要防止重心偏左或偏右； 站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前； 站立时身体不能东倒西歪;长时间站立时,脚可以向后撤半步,但上体仍