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农商行某政风行风评议述职报告
农商行XX年政风行风评议述职报告
我支行在总行的正确领导下,在区、村两级组织及社会各界的关心支持下,以十七届五、六中全会精神和科学发展观为指导,认真贯彻《XX市XX年民主评议部分公共服务业政风行风实施方案》,深入学习《关于推行“三化一式”,深化”群众满意基层站所“创建活动的实施意见》,通过全员的同心协力、奋力拼搏、真抓实干,创建活动取得了新的成效,各项业务有了长足的进步,取得了骄人的业绩。至目前,我行各项存款余额已近亿元,比XX年7月成立时,净增2092万元,今年1至9月份累计发放各项贷款637.35万元,惠及近百户养殖户和个体工商户。 一、服务工作做到宣传、践行相统一,提升企业形象 1、加强宣传工作,树立品牌意识,提升农商行社会知名度。我行把宣传作为提高农商行信誉和社会地位、树立形象、促进发展、让公众了解农商行的重要工作来抓。平时主要通过散发宣传单、张贴标语、悬挂宣传横幅等多种舆论宣传工具进行广泛的宣传。日常工作中,我行利用信贷人员走村串户的工作特点,对辖内广大农户、个体工商户等进行多形式的宣传。通过宣传,塑造了农商行良好的企业形象,农商行的社会知名度和影响力也进一步扩大。我支行以标准化网点建设服务培训为契机,优化环境,狠抓落实。一是号召全体员工自已动手,清除卫生死角,固定电子办公设备用品,全面保持营业区域干净整洁,严格包干责任管理;二是利用晨会、夕会,统一全员思想,改变固有的观念。从员工站、坐、立、行等行为举止基本要领开始,把微笑露在脸上,把“请”字挂在嘴上,规范化服务,让客户切深感受农商行员工服务的变化。让“发展争先、服务创优”的理念深深扎在心中,以创建为基础,以落实为抓手,以标杆网点的打造为平台,最大限度地吸引客户,扩大业务发展的空间。我行先后在腰圩、昌农、北太平、清水潭、灯塔、东墩等5个行政村和一个社区安装金融便民服务器具, 实现了我行辖区内“金融便民服务到村”工程 “村村通”,让老百姓能够足不出村,就能享受到简捷的金融服务。 2、加大硬件服务设施的投入,进一步提升农商行市场竞争力。我行成立于XX年7月初,内部装潢陈旧,门面不算起眼,基于这样的客观现实,面对与同行间的差距,我行紧紧抓住总行实施的“文明标杆网点打造工程”这一契机,主动与总行领导进行沟通对接,争取进入首批改造网点,经过努力,已批准立项,总投资约100万元,现我行营业网点装修改造已进入实质性施工阶段。届时将推出自动存款机、自动取款机、网上银行体验机等现代银行所应有的先进硬件服务设备,是东墩镇上最亮丽的一道风景,让其真正享受到我行所提供的精细化优质服务,赢得广大客户的信赖,巩固和扩大了现有的市场份额,提高了农商行市场竞争实力。 二、创新贷款方式,阳光办贷、廉洁办贷 深入推行“阳光信贷”工作,完善“阳光信贷”的后续管理。根据人民银行和总行提出的“阳光信贷”工作要“巩固发展、做大做强做优”的要求,继续推广和不断规范“阳光信贷”的发放和管理。通过“走千家、访万户、助三农”、“小微企业金融服务月”等活动,开展了对辖区内有信贷需求的农户、个体工商户的年检工作,年检率达100%。通过提高授信档次和授信额度,支持诚实守信的农户,对不守信用的则给予降低授信额度甚至取消“阳光信贷”贷款资格,从而不断提高农户信用观念和还贷意识,有效规避信贷风险。对取得“阳光信贷”贷款资格的养殖户,大力推广农户联保,按照要求分批集中开展了评议工作,将办贷条件、办贷程序、办贷人员,进行张贴公布。按照“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的办法,切实保证养殖户及时购买养殖所需的虾苗、饲料、虾药等,保证了地方农业和农村经济健康发展。1-9月份,我行共累计发放“阳光信贷”贷款637万元,惠及养殖户90户,12个联保小组。 三、强化合规管理要求,使各项业务办结“制度化、程序化、规范化” 一线柜员始终保持高度警觉意识,集中开展了防诈骗宣传,在营业窗口前、自动取款机旁张贴防诈骗警方提示,柜面办理客户汇款业务时,要求每一顾客对《客户汇款转账承诺书》进行阅读、确认,承诺书上列举了各种电信诈骗内容。严格执行 “三问、两看、一核对”的工作方法,并取得了成效。如在今年7月7日14时20分左右,北太平村五组村民陆某与其妻王某急冲冲地前来该行营业厅,声称自己接到上海市黄浦公安分局一名叫“李福来”的警官电话,内容是:你在上海招商银行办理的一张透支卡,透支金额5976元,逾期多日未还,请在两日内将6000元汇入广州某某账户,否则,你将被起诉。当班柜员在受理业务时,一边耐心询问相关情况,一边拿出《客户汇款转账承诺书》,对电信诈骗案件的主要几种情形,逐条进行介绍、讲解。经过40多分钟的耐心细致的劝说,陆某夫妇终于清醒,明白了这是一个骗局,对于我行柜面服务深受感动,连表感谢。成功堵截了这起短信
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