综合营帐培训课程(营业).pptVIP

综合营帐系统培训教程 综合营帐系统培训教程 数据流程图 业务讲解 电信事业部 -- * -- * 欢迎使用中国人自己的软件 (版本号: 0.8) 东软软件计费营帐部 3.营业 时间: 2001-08-22 A1 业务背景介绍 随着联通事业的蓬勃发展，管理的规范化提到联通领导的日程上来。为了实现规范化管理，联通提出了对各项业务综合集中管理、集中计费、综合营业受理的综合营帐集中管理模式。本项目开发的目的正是为了实现该管理规范。营业受理系统设计旨在将联通集中计费系统中营业受理模块的新增用户需求，和前期经验总结、提炼分解为开发人员熟悉的数据操作规程，以便能更好地了解和领会联通集中管理的业务需求，最终开发出符合需求的集中营业系统。 营业子系统需要完成对业务受理、营业收费、提单打印、竣工处理等一系列业务处理的集中方向转变，同时也需要将其它相关的二次业务处理转换到集中受理的模式上。营业子系统包括：营业受理模块、客户管理模块、帐户管理模块、受理缴费模块、异常处理模块、统计查询模块等。 客户需求背景 系统目标 ● GSM新装 ● GSM业务变更 ● GSM过户 ● GSM改号 ● GSM停开机 ● GSM报退网 ● GSM报退网取消 ● GSM退网 ● GSM换卡补卡 ●客户帐户服务关系调整 ●客户合并 ●帐户合并 ●帐户拆分 ●缴费 ●退费 ●撤单退费 ●延时退押金 ●提单 ●竣工 ●撤单 ●交换异常处理 A2 基本概念介绍 3.1 营业受理 受理检测 写受理信息 写应缴费用信息 交换机发指令 交换异常处理 撤单 提单 撤单退费 自动竣工 手动竣工 受理取消 需要缴费 需要发指令 受理缴费 已缴费 失败 重发 正确 正确 正确 是 是 是 否 否 否 是 否 是 否 是 否 否 是 Bb_accept_check_p Bb_write_businfo_p Bb_write_should_pay_p Bb_pay_fee_p Bb_submit_up_p Bb_repeal_p Bb_pick_up_p Bb_complete_wp_p Bb_repeal_return_fee_p 合法性检测 Br_sim_t Br_phone_t Bb_customer_info_t Bb_service_relation_t Bb_account_info_t 写受理信息 Bb_write_businfo_p Bb_bus_info_t Bb_bus_temp_t 写应缴费信息 Bb_write_should_pay_p Bb_should_pay_t Bb_have_pay_t Bb_should_pay_temp_t 页面显示 页面显示 预算 Bb_bus_str_t Bb_bus_fee_t Bb_bus_favour_t ★ GSM新装是用户通过营业厅享受联通公司 GSM 服务的第一步，也是最关键的一步。 ★操作员在界面上录入相应的信息，主要包括客户信息、帐户信息、服务信息三大方面。其中： ● 客户信息记录了申请服务的人的自然信息，主要包括：姓名、证件类别、证件号码、客户级别、客户类别、职业、享受的信用方案、家庭住址、家庭邮编、住宅电话等信息。 ● 帐户信息记录了与付费相关的一些信息，主要包括：帐单是否投递、邮寄地址、邮寄邮编、销帐方案、付费方式、银行、银行帐号、开户名、可用余额等信息。 ●服务信息记录了申请的服务的相关信息，主要包括：电话号码、SIM卡号码、查询密码、优惠套餐、业务群、申请开通时间、担保人、经办人、附加业务、承载业务等详细信息。 ★录入证件类别、证件号码后检测系统中是否已经有与此证件号码一样的用户。如果有就提示是否继承原来的信息，是继承客户信息，还是继承客户、帐户信息。对于继承的项就不能修改、录入了。 Bb_gsm_new_p 3.1.1 GSM新装 合法性检测 Bb_accept_check_p Bb_service_relation_t Bb_bus_info_t Bb_customer_info_t Bb_account_info_t 写受理信息 Bb_write_businfo_p Bb_bus_info_t Bb_bus_temp_t 写应缴费信息 Bb_write_should_pay_p Bb_should_pay_t Bb_have_pay_t Bb_should_pay_temp_t 页面显示 页面显示 预算 Bb_bus_str_t Bb_bus_fee_t Bb_user_fee_t Bb_service_info_t ★业务变更是用户在装机入网后对其所申请的服务信息进行修改。