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职业基础礼仪与职业形象的塑造 课程培训目的 您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对公司事业成败起至关重要的作用 懂得塑造与个人风格相适的职业形象 掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用 提高商务人员的个人魅力与沟通技巧 何谓商务礼仪？ 规范性 规范性  只有对自己形象进行适当的“设计”，对自己的服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择,并遵守一定的规范,才能使自己的形象被人认同, 得到信任，体现亲和力;才能使自己的交往对象明白你的良苦用心,明白你对他体现的尊重之意。 区分场合 言谈艺术三原则 身体挺直,双手自然下垂,下巴微向内收,眼睛平视,走路步伐稳健，身体重心应在前脚大拇指处，着地后延伸至前脚掌，千万不能用后跟着地。双臂自然摆动,速度与步伐适中. 行 姿 ---昂首挺胸步伐稳 握手礼 问 候 致 意 坐座位 介绍的礼节 行路 电梯礼仪 交往礼节 生于天地之间，戴天地之大恩，时时保有一颗感恩的心最为可贵。人的一生中会遇到许许多多值得回忆的事和让我们无法忘怀的人，包括亲人、爱人、朋友、同事、领导、下属等等。这些人在我们的生命旅途中，都曾给过我们爱，给过我们帮助，给过我们幸福和快乐。他们——是我们应该感谢的人。??? 每一天，让我们怀着感恩的心感受阳光雨露：每一天，让我们怀着感恩的心领受食物；每一天，让我们怀着感恩的心领受他人的服务并给予回报。让我们怀着感恩的心感谢日月星辰，让我们怀着感恩的心感谢山河大地，让我们怀着感恩的心感谢社会人生，让我们感谢自己，感谢自己拥有一个懂得感恩的灵魂。　　愿感恩的心陪伴着每一颗心灵与天地常存!? 感恩的心 说明并解释 * 商务礼仪与职业形象的塑造 培训师简介? ■ 游雅兰 ------福建师范大学汉语言文学专业本科毕业、文学学士 ------北京礼仪专修学院礼仪文化研究生毕业 ------资深礼仪咨询顾问师及专职礼仪培训师、专职客户服务、行为规 范培训导师） ------深圳“宝安社区文明礼仪”讲座主讲嘉宾 ------深圳大专院校高级文秘、礼仪讲师 ------深圳平安保险公司特聘礼仪培训师 -----中国总裁培训网 、深圳市英德企业咨询管理有限公司、深圳市聚雅企业管理咨询有限公司 等多家咨询机构特聘高级讲师、多家企业及个人礼仪顾问■ 专精领域1、富有多年事业、企业单位宣传及管理经验，丰富的礼仪咨询及培训工作经验 2、国际礼仪、商务礼仪、社交礼仪、儿童礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、旅游礼仪、金融业服务礼仪、饭店餐饮业服务礼节、美姿美仪、丝巾百变美学、个人特质塑造、形象设计 一个人的魅力应该来自于其人格魅力，这种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。 人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节做起。 导 言 三问剖析商务礼仪 　 第一集 礼仪的种类 1 、以场合分有: 职场礼仪： 生活礼仪： 特殊礼仪： 2 、以行业分有: 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 国际礼仪 职业礼仪 礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。 何谓礼仪？ 从事经济活动的人们在商务交往活动中所应有遵循的交往沟通艺术。??? 学好礼仪，可以提高处理人际关系的技巧； 学好商务礼仪，可以提高商