某某假日酒店客房部新员工入职培训课件.pptVIP

服务员清洁房间的程序及标准 环视房间 检查整个房间是否打扫干净、整洁； 检查桌椅是否按标准摆放整齐； 窗帘是否均匀垂直； 闹钟和保险箱的时间是否准确，闹铃是否关掉； 如是住客房，可以将客人的鞋码放在行李柜或床头柜前； 将浴室门打开2-3寸； 将空调调节好：5月—10月温度为23℃，空调钮为Cool，风挡为1；11月--次年4月温度为23℃，空调钮为Heat，风挡为1； 记住：你的最后一眼是客人的第一眼 服务员清洁房间的程序及标准 离开房间 检查门上的窥视镜是否完好； 检查门锁孔，确保锁孔内无任何物品； 将抹布等清洁用品放回工作车，不得遗失在房间内； 按要求关灯，锁门； 要晃动一下门把手，确保将门已锁好； 在工作表上写出房时间； 服务员清洁房间的程序及标准 我们不清洁属于客人的物品，特别是贵重物品，但如果客人要求，我们应该及时报告给当班主管。 不允许以客人物品多为由不擦尘，如果一个人做有困难时要及时寻求帮助，并在清洁完客人物品后及时将其放回原位。 清洁完房间出门时，如房间有异味，应喷空气清新剂。 所有清洁房间的工作必须严格按照“客房部劳动安全制度”执行。 清洁客房工作效率的要求： 离店房清扫需30分钟，住客房清扫需20分钟 ? 备注： 两张床的整体效果 注意事项： 床尾 靠枕 两床的距离 单床的整体效果 注意事项： 靠枕的摆放 枕头在床头中间 床尾垫 被子在床尾的打角 床裙与被