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电子有限公司 品 质 手 册 文件编号:TMQ-001 版 本: A 发放范围:所有部门 实施日期:2007.11.18 齐腾电子有限公司 品质手册目录 章节 名称 页次 章节 名称 页次 01 1 2 3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.3 6.4 目的 范围 引用标准 术语和定义 管理系统要求 总要求 文件化要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 管理方针 策划 职责、权限和沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施控制 工作环境 1 1 2 2 3 3 3→4 5 5 5 5 5→6 6→8 8 8 8 9 9→10 10 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 9 附件一 附件二 附件三 产品实现和环境运行控制 产品实现的策划 与顾客及其它相关方有关的过程 设计和开发 采购控制 生产和服务提供 监视和测量装置的控制 监视、测量、分析和改进 总则 监视和测量 不合格品、不符合项 数据分析 改进 相关参考文件 公司简介 相关定义和术语 质量承诺、质量目标、政策 10 10→11 11→12 12 12→13 13→16 16→17 17 17 17-18 18→19 19 19→19 20→20 齐腾电子有限公司 品质手册 页次 1/20 版次 Ａ 文件编号 TMQ-001 制定日期 2007 修定日期 　　　年　月　日 01、目的 1.1建立公司的管理系统符合ISO9001:2000条文的要求,形成档加以实施和保持并予以持续改善。 1.2在供应链中提供持续改进,强调缺陷预防、以及减少变差和浪费。 1.3提供满足客户要求和适用法律、法规要求的产品的能力和责任。 1.4以顾客为导向,与适当的顾客特殊要求相配合,建立过程化方法管理流程:获得过程绩效和有效的结果。 1、范围 1.1运用ISO9001:2000管理体系来证实“齐藤电子有限公司”有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品，具体参见(附件一)“公司简介”。 1.2 通过体系的有效运用,包括持续改进体系的过程,以及保证符合顾客与适用的法律、法规要求,旨在增强顾客满意和持续改善。 1.3进入公司的所有人员(包含员工及非直属员工)、生产及活动等的需求和期望，管理体系也给予充分的关注，使公司各单位效益不断提高。 顧客顧客綜合管理體系的持續改進管理職責/規劃測量、分析和改進/檢查與矯正措施 顧客 顧客 綜合管理體系的持續改進 管理職責/規劃 測量、分析和改進/檢查與矯正措施 資源管理 產品實現/ 實施與運作 滿意 要求 產品 輸入 輸出 核准 审核 作成 文件编号 TMQ-001 品质手册 页次 2/20 版次 Ａ 注释: 增值活动 信息流 此外,称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA内容可简述如下: P—策划:根据顾客的要求和组织的方针,建立提供结果所必须的目标和过程 D—做:实施过程 C—检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果 A—行动:采取措施,以持续改进过程和业绩 2、引用标准 2.1 本公司一体化管理体系引用标准为: (1) GB/T 19001:2000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求 (2) GB/T 20001:2004 idt ISO14001:2004环境管理体系要求。 (3) GB/T 28001:2001 idt OHSAS18001:1999职业安全卫生管理体系标准要求。 (4) QC:2005有害物质过程管理系统标准要求。 (5) 相关客户技术标准，及相关国家或当地法令法规。 2.2本手册之基本原理和术语引用ISO9000:2000版《质量管理体系之基本原理和术语》、管理体系相关名词与定义。 2.3本手册用于内部和外部 (包括认证机构)评价本公司满足顾客和法律、法规要求能力。 3、术语和定义 具体请参见“相关术语及定义”(附件二)。 4、管理体系要求 4.1总要求 4.1.1公司应按ISO9001的要求实现以下过程: (1)识别质量、HSF管理体系所需的过程(含外包)及其在公司中的应用; (2)确定这些过程的顺序和相互应用; (3)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法; (4)确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视; (5)监视、测量和分析这些过程; (6)实施必要的措施,以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 (7)制定适合本公司质量环境安全卫生政策，并因应情况的变化而调整