运筹帷幄版—维修务服务第二大流程操作分析.docVIP

WEB运筹帷幄版—维修业务服务第二大流程操作分析 在维修服务流程中，分为两大部分操作流程：1、店面接待维修和上门服务维修，2、返回上家（维修站、厂家、供应商等）进行维修，以及坏件库（虚拟仓库，并存放坏的货品，方便查询）与好件库（虚拟仓库，并存放好的货品，方便查询）之间的调整操作的流程。下面让我们一起来学习“送修返还”主要业务操作： 当选择“维修服务”导航中，下半部内容就是“送修返还”操作流程 如图所示： 在“送修返还”业务中，通常用的业务单据主要有三个流程： 第一流程：接件单---送修单---送修返还单---返还客户单 第二流程：接件单---移库单---返还客户单 第三流程：移库入库单----送修单---送修返还单---移库出库单 让我们一起来解读以上三个流程: 第一流程：接件单---送修单---送修返还单---返还客户单 操作情况：当公司/店面接到老用户或外来人送来的坏件，本公司技术员维修不了，要返修到上家（维修站、厂家、供应商等）进行维修，上家维修好后返还到本公司仓库，并从好件库里返还给客户，若有费用支出，并向客户收费相应的费用即可 流程图如下: 实例操作演示: １、打开—“接件单”，先选择客商（如：陈志明），经手人（如：龙江强），商品名称行上选择要返上家（维修站、厂家、供应商等）的商品信息，如：联想。填写返修天数（10天） 最关键的一步操作，就是序列号，点击该行最后一个“序列