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目录 二、车间各关键工序的检验标准 三、质量统计管理工具的应用 四、品质检验相关内容及名词解释 一、企业质量文化 质量观 行为观 工作作风 研发观 成本观 服务观 1%的质量缺陷是用户100%的灾难 目录 一、企业质量文化 三、质量统计管理工具的应用 四、品质检验相关内容及名词解释 二、车间各关键工序的检验标准 热水器厂工艺流程图 剪板车间关键工序检验流程：（注： 为重点关键工序控制点） 外壳：下发任务单 内胆：下发任务单 案例一 案例二 桶身车间关键工序检验流程：注：（ 为重点关键控制工序） 桶身内胆成型：下发任务单 内胆冲孔 外壳下出水上排气常用靠背尺寸（即弧长）表： 焊接不良案例 外壳扣缝案例 发泡水箱工序检验流程：注：（ 为重点关键工序控制点） 发泡水箱：下发任务单 支模 注料 拆模 处理管口 上封头 测试电加热 檫水箱 吸水箱 转下道工序 发泡注料案例 内胆积料案例 管口管头 管口管头 电加热封头 目录 一、企业质量文化 二、车间各关键工序的检验标 四、品质检验相关内容及名词解释 QC 七 大 手 法 第一招:查检集数据 第二招:柏拉抓重点 第三招:鱼骨追原因 第四招:直方显分布 第五招:管制找异常 第六招:散布看相关 第七招:层别作解析 METHOD 1 查 检 表 定义: 为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整 理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表 格或图表. 查检表种类: 一. 点检用查检表 二. 记录用查检表 制作程序: 一. 明确目的所在 二. 决定查检项目 三. 决定抽样方法 四. 决定查检方式 五. 设计表格实施查检 六. 记下资料相关条件 功用: 通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分 析之用. METHOD 2 柏 拉 图定义: 根据搜集的数据,以不良原因,不良状况,不良发生的 位置,客户抱怨种类,或安全事故等项目别分类,计 算出各分类项目所占之比例按照大小顺序排列,再 加上累积值的图形.制作程序: 一. 确定资料的分类项目 二. 决定期限,搜集资料 三. 按项目别统计数据 四. 图表画上纵轴及横轴 五. 将所占的比例用曲线表示 六. 记下资料及图的条件功用: 柏拉图在使用时,最主要是用来设定改善的目标. 范例: METHOD 3 特性要因图(鱼骨图)定义: 将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之, 亦即图表来表达结果(特性)与原因(要因)之间的关系. 制作程序: 一. 确定特性  二. 概略记载各原因 三. 说明各原因的形成 四. 更详细的解说 五. 圈出最重要的原因 六. 记载所根据的条件功用: 可使用于管理,工程改善的各个阶段特别是在树 立问题意识的初期. 范例: 目录 一、企业质量文化 二、车间各关键工序的检验标准 三、质量统计管理工具的应用 四、品质检验相关内容名词解释 1、验证——指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 2、产品验证——对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、、试验、测量后所提供的客观证据，证实规定要求已得到满足。它是一种管理性的检查活动。 3、质量检验——对产品的一个和多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。 4、质量检验的几个阶段： 1、熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规程； 2、观察、测量和试验； 3、记录 4、比较和判定 5、确认和处置 5、质量检验计