管理者基本素质与技能讲故事15张瑞敏.PPTVIP

知识点2.4 管理者类型与核心技能 一、管理者概念与类型 管理者概念 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任，并对目标达成发挥实际影响力的人。 管理者类型 按管理层次划分： 高层管理者、中层管理者、基层管理者 按管理工作的性质与领域划分 综合管理者 指负责整个组织或其所属单位的全面管理工作的管理人员。例如，厂长、车间主任等都是综合管理者。 职能管理者 是指在组织内只负责某种职能的管理人员。这类管理者只对组织中某一职能或专业领域的工作目标负责，只在本职能或专业领域内行使职权、指导工作。例如，一个工厂的总工程师、设备处长等。 按职权关系的性质划分 直线管理人员 是指有权对下级进行直接指挥的管理者。他们与下级之间存在着领导隶属关系，是一种命令与服从的职权关系。 参谋人员 是指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。他们与上级的关系是一种参谋、顾问与主管领导的关系，与下级是一种非领导隶属的专业指导关系。他们的主要职能是咨询、建议和指导。 二、管理者基本素质与技能 讲故事1.5 张瑞敏：海尔的力量—— 全球最大的家电制造商力图改变“中国制造”的含义 三十年前，青岛市政府派张瑞敏接管一家濒临破产且处于半停工状态的冰箱制造厂。1985 年的一天，一位用户气愤的将一台有故障的冰箱退回厂里，张瑞敏检查工厂的库存时发现很多冰箱都有问题。 ……  讲故事1.5 思考与领悟 1.张瑞敏是怎样领导海尔改变“中国制造”的含义的？ 2.请归纳出张瑞敏作为杰出的企业家具有哪些优秀的管理能力与素质？ 3.你认为怎样才能成为张瑞敏这样的企业家？ 管理者的素质 是指管理者的与管理相关的内在基本属性与品质。 管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 管理者的基本素质 管理者的技能 管理者的素质主要表现为实际管理过程中的管理者的管理技能。 管理学者R.L.卡兹提出管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。 管理者的技能 此外，还应该有第四种管理技能，即行政技能。 行政技能：是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。 行政技能包括：构建组织内的权力平衡，加强个人地位，巩固权力基础的能力；依据目标，科学分配组织资源的能力；巧妙运筹与安排时间与空间要素，协调各种活动与工作过程的能力等。 这是在管理实践中应用最普遍的一种管理技能。 “1+3”管理核心技能体系模式 二、管理者基本素质与技能 课堂互动 学生质疑 通常讲三种管理技能，你认为这里提出的第四种管理技能的说法是否立得住？请举例说明四种管理技能。 二、管理者基本素质与技能 不同层次管理者对管理技能需要的差异性 二、管理者基本素质与技能 现代管理者素质的核心——创新 1.创新意识 2.创新精神 3.创新思维 4.创新能力 二、管理者基本素质与技能 课堂互动 学生讲故事 请收集关于管理创新方面的故事。 管理学 第2章 管理系统结构 管理学 第2章 管理系统结构 渤海大学 终身教授 单凤儒 一、管理者概念与类型 二、管理者基本素质与技能 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者 主要负责作业管理，组织实施与监督 执行企业的决策与政策，组织与协调 规划未来的发展方向，主要负责决策 一、管理者概念与类型 一、管理者概念与类型 一、管理者概念与类型 二、管理者基本素质与技能 健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等 指管理者本人的身体状况与心理条件 身心素质 一般业务素质和专门业务素质 指管理者在所从事工作领域内的知识与能力 基本业务素质 政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操 指管理者的政治思想修养水平和文化基础 政治与文化素质 内 容 含 义 基本素质 二、管理者基本素质与技能 基 本 技 能 含 义 内 容 技 术 技 能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人 际 技 能 指管理者处理 人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念技 能（构想技能） 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观