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第四章员工激励心理 这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃 。 过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,有一些猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。 激励概述 第一节：激励概述 一、概念 激励是通过调整外因来调动内因，影响人们内在需要与动机，从而使被激励者的行为向提供激励者预期的方向发展的过程。 物质激励和精神激励 正激励和负激励 内激励和外激励 二、激励的过程 激励的过程就是有助于实现组织目标的总前提下，在需要的基础上施加各种刺激，激发动机，从而激发个体主动地满足需要的行为与积极主动地工作，以满足需要、趋向组织目标的动态过程 第二节：激励的心理学理论 一、内容型激励理论 （一）马斯洛的需要层次理论 　（二）赫兹伯格的双因素理论 　 马斯洛的需要层次理论 需要层次理论与管理措施相关表 （资料来源：俞文钊，《管理心理学》，第254页） 　　　（三）麦克利兰的成就需要理论 成就需要：指争取成功，希望做得最好的需要。具有强烈的成就需要的人渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功；追求争取成功过程中克服困难，解决难题，努力奋斗的乐趣，以及成功之后个人的成就感，而不看重成功所带来的物质奖励。 权力需要：是指影响或控制他人且不受他人控制的需要。权力需要较高的人喜欢建议、指挥、影响他人，注重争取地位和影响力；喜欢具有竞争性，能体现较高地位的场合或情境，希望得到注意和认可。 归宿需要：指建立友好、亲密和融洽的人际关系的需要。高归宿需要的人倾向于与他人进行交往，希望获得他人的信任和关心，渴望友谊，喜欢合作的工作环境，希望彼此之间的沟通与理解，对环境中的人际关系更为敏感，能够关心别人。 一位身着西装的男士斜躺在转椅上，神情坦然地凝视着窗外的景色），请受训者根据这幅画面，描绘出一篇短故事，并预见将会发生哪些事情。然后，受训者把他所编的故事同一位具有高成就动机的人所编的故事进行比较。 高成就动机的人会把照片上的男人说成是大公司的总裁，正在构想如何争取到一笔大生意。虽然有许多公司都觊觎着这笔生意，但若能争取过来，不仅可以提高公司在市场上的地位，而且也会带给他个人一大笔红利。此时，他正乐观地想着这笔生意已经到手，因为，他已估量过公司的生产成本，有信心以最低标夺到这桩买卖。 （四）奥尔弗德的ＥＲＧ理论 美国耶鲁大学教授奥尔弗德于１９６９年提出。他把人的需要归纳为生存需要（Ｅｘｉｓｔｅｎｃｅ）关系需要（Ｒｅｌａｔｉｏｎ）成长需要（Ｇｒｏｗｔｈ）。由于这三种需要的英文词第一个字母分别是Ｅ、Ｒ、Ｇ，因此被称为ＥＲＧ理论。 所谓ERG是指奥德弗尔提出的三种核心需要：1）生存（existence）需要，指维持生存的物质条件，相当于马斯洛的生理与安全需要； 2）关系（relatedness）需要，指人维持重要人际关系的欲望，相当于马斯洛的爱和尊严的需要； 3）成长（growth）需要，指追求自我发展的欲望，相当于马斯洛的自尊与自我实现需要。 评价： ERG理论要灵活变通得多，而不是像马斯洛那样僵化地对待各种层次的需要。人们可以同时去追求各种层次的需要，或者，在某些限制下，在各种需要之间进行转化。 二、过程型激励理论 （一）公平理论 1亚当斯的公平理论 公平理论是由美国学者亚当斯在综合了有关分配的公平概念与认知失调理论的基础上，于20世纪60年代提出的一种激励理论。 该理论主要侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工行为动机的影响。亚当斯认为，当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己报酬的相对量。 企业薪酬管理中运用公平理论的建议 1建立按劳分配的报酬体系 2确保薪酬政策的内部一致性 3做到男女同工同酬，它也是薪酬政策内部一致性的表现。 4保持本组织薪酬水平与其它组织薪酬水平相比较时的竞争力 5保证员工的薪酬逐年得到增长，特别是扣除物价指数增长之处，还略有增长。经济萧条时，如削减薪酬，一定要作好充分的论证和其他准备工作 6在坚持公平原则的基础上，要坚持效率优先的原则。具体体现在分配，主要以绩效为基础。 企业薪酬管理中运用公平理论的建议 7考虑合理的薪酬结构 8增加其他形式（除了金钱之外）的报酬（如温暖、尊重、互动、信任、团结、认可的人际环境） 9保证报酬的分配过程公平、公正。如规章制度制定过程中讨论、统计工作量和绩效考核的公开、透明。 10妥善运用发放薪酬的保密制度 11依法治企，奖惩明确。不可因领导个人好恶随意变更管理规章制度 12当员工产生不公平感的时候