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4G时代移动用户锁定研究 　　【摘 要】为了研究影响青年移动用户群体选择移动运营商过程中的影响因素，本文从消费者行为角度出发，通过问卷的形式对青年移动用户群体锁定运营商的基本情况进行调研，了解如今青年移动用户群体的消费需求，同时对调研得到的数据进行了阐释与建议，为三家电信公司今后在3G乃至4G用户市场上的份额争夺上提供一些启示。 　　【关键词】4G；电信；消费者行为；移动用户 　　2013年12月4日，距离2009年1月7日近五年之久，中国移动、中国联通与中国电信三大国内电信运营商终于从工信部获得了4G牌照，拿到了启用4G商用的资格，自此我国移动电信业进入2G、3G和4G并存的局面。众所周知，自2008年电信业重组、2009年1月3G正式商用以来，原本在2G时代实力较弱的中国联通，以及之前没有移动业务的中国电信，都因为拿到了相对优质的3G牌照而实现弯道超车，在新增用户市场、业务品牌等方面收获不少；相比而言，中国移动则处于劣势。 　　根据2015年二月份三家运营商的最新数据，在客户总数方面，中国移动移动用户超过了8亿，中国联通超3亿，中国电信超2亿，三家运营商移动用户总量超过13亿，可以看出整个国内市场已经趋近于饱和，将来三家运营商争夺的更多的是存量客户，而不是新客户。从这个方面来讲，中国移动从一开始就处于劣势，毕竟移动拥有的是国内最大的移动用户市场份额，从三家运营商年报中