品管七大手法品质控管理方法.ppt

QC 7 Tools （品管七大手法)-Q7 查检表 (Check Sheet) 柏拉图 (Pareto Diagram) 特性要因图 (Characteristic Diagram) 层别法 (Stratification) 图表与管制图 (Graphs Control Chart) 散布图 (Scatter Diagram) 直方图 (Histogram) New QC 7 Tools (新品管七大手法)-N7 关联图法 系统图法 亲和图法 矩阵图法 PDPC法 箭头图法 矩阵数据解析法 Q7与N7的关系图 查检表(Check Sheet) 何谓查检表 用简单的数据或容易了解的方式，作成图形或表格。只要记上检查记号，并加以统计整理，可作为进一部分析或核对检查用。亦称为点检表或查核表 范例：点检用查检表 范例：点检用查检表 范例：查检表 练习 查检表制作注意事项(Check Sheet) 反映事实 必须切合目的 减少语言描述 简单 项目不宜太多 因目的不同作必要的修正 无一定标准格式 柏拉图 (Pareto Diagram) 何谓柏拉图 1.将一定期间所收集的资料，以不良原因,不良状况,不良发生位置, 客户抱怨种类等加以分类 2.按其出现数据之大小顺序排列， 3.最后加上累计之图形 柏拉图的制作 Step 1：决定不良的分类项目 结果分类 原因别分类 建议5~8项 Step 2：决定数据搜集期间，并按照分类项目搜集数据。 一天、一周、一个月、一季、一年为期间 Step 3：将数据资料依大小排序，并计算累计值及累计百分比。 柏拉图的制作 柏拉图 (Pareto Diagram) 柏拉图制作注意事项 依大小顺序由高而低排列，「其它」项排在最右端 「其它」项不应大于柏拉图的前面几项。 若超过20％，请将『其它』重新分类。 包括其它项的总目别，勿超过8项。 Excel图错。累计线必须由原点画出，且穿过第一根柱子的右侧。 在80%附近拉线时,不可撞在柱子中间,要包含此根柱子(项目) 。 柏拉图中累计线为折线,而不是曲线 柏拉图之应用 范例：柏拉图 特性要因图 (Characteristic Diagram) 何谓特性要因图 借着多人共同讨论，整理问题特性与要因间的关系 ,成为有条理的图形,此图形称为特性要因图 亦称鱼骨图(Fish Bone Diagram),因果图 (Cause and Effect Diagram)或石川图(Ishikawa Diagram) 『特性』与『要因』的意义 －『结果』的特性（通常是欲改善的结果） － 例如： 品质 －衡量方法、重要性、纯度、湿度... 成本 －制程成本、人工成本、销货周转率、行政费用... 产量 －存货水准、委外加工量、稼动率... 安全 －意外事件数、意外发生率 士气 －出席率、提案改善率... －影响『结果』的原因 －一般以5M1E(Man, Machine, Method, Material, Measurement , Environment)等6方向最为大要因 特性要因图制作顺序 特性要因图之绘制 图表 何谓图表 将繁杂的数据用最简单的图形表达,这图形就是一般所说的图表。 完整图表必备的条件: 要看了一眼就能完全了解整体状况。 在图表的绘制上应力求简单明了。 不必做任何言词的说明就可让研读的人了解与判断。 图表所表现的刻度、线的虚实、点的大小形状都应力求正确。 好的图表应可从中看出解决问题的对策。 图表 常见图表 饼图(Pie Chart) 先将各数值所占全体总值(N)的百分比求出,再将圆周每3.6度当成一个百分比。以十二点钟方向画出一个基线,以基线为起点逆时针方向由小而大分类画上(注:以个数值站全体总值的百分比x3.6度,即是圆周大小) 。各扇形之间在必要的时候可用不同线纹或颜色加一区分。如果有特别强调的部分亦可以用突出圆周以外的方式画出。 范例:饼图1 范例:饼图2 常见图表 2. 柱形图 (Bar Chart) 亦称为棒形图。它是由若干等宽的长柱平行排列而成,而柱形的长短表示数值的大小。 在绘制柱形图标要注意： 1. 柱形的宽度要一样，而且不可过宽大。 2. 柱与柱之间隔大约是柱的1/2 宽度。 3. 柱形图中如果有某一柱形过高的时候,可以用波形加以间隔画出。 范例:柱形图 常见图表 3. 折线图 (Trend C