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投資控股公司管理人才所需之管理能力調查投資控股公司管理人才所需之管理能力調查 投資控股公司管理人才所需之管理能力調查投資控股公司管理人才所需之管理能力調查 王致明 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 房美玉 國立中央大學人力資源管理研究所副教授 壹、壹 、研究動機研究動機 壹壹 、、研究動機研究動機 管理學大師彼得杜拉克 曾指出 ：「人是組織最大的資產 。」而國內的策略管 理學者吳思華老師 （2000 ）則歸納多位學者的看法 ，認為組織當中，個人的能力， 例如 ，專業技術能力、管理能力、人際網路等，均可構成企業的策略性資源。 Welbourne （1996）針對 136 家非金融性公司進行研究後發現 ，五年內能夠續存 的公司當中 ，有60% 的公司將員工視為公司的競爭優勢之一 。由此可見，如何厚 植人力資本 ，乃是企業成功的關鍵因素之一。 霍雨佳 （1990）研究朝代經營時指出 ，在東漢末年，曹操、孫權、劉備等人 能在各路諸侯中崛起 ，鼎足而立，都是因為領導人能集眾才而為己用。因此，並 非人才是否足夠 ，而是領導人能否知人善任。Tichy （2000 ）也指出 ，「奇異 、 英特爾 、可口可樂、惠普科技、耐吉等企業為什麼會成功，因為他們的領導人將 培育各階層的領導人視為企業的核心活動 ，一旦領導團隊打造成功，企業就像發 動了的引擎 ，生生不息。」2003 年 10 月的英國經濟學人雜誌 ，特別針對19 位 由奇異公司出身的明星經理人 ，進行他們轉任其他公司任職的追蹤，結果發現這 些公司的股價市值合計增加了 245 億美元 。由古今中外的研究可以看出管理人員 的良莠與組織的成功有關 。 管理人才之重要性 ，對一個年輕的企業來說，更形重要。Greiner（1972） 的組織成長模式中提到 ，一個企業隨著他的成長 ，將會面臨到不 同的組織危機 ， 當 企 業 草創之 初 ， 所面臨到的 第一 個 危機 ， 就 是 領 導危機 （crisis of leadership ），此時創辦人將面臨有效率管理組織的挑戰 ，需要任命強而有力的 1 管理團隊以引導組織進入下一個成長階段 。之後陸續會 遭遇到自主性危機 （crisis of autonomy）、控制危機 （crisis of control ）等，這些都與管理 者有關 。因此 ，對於一個規模較小 ，年齡較輕的公司而言 ，當他們展望未來之 際，如何成功地培育管理人員所 需能力 ，是公司能否永續經營的關鍵之一 。江德 鐘 （ 1994）針對台灣中小企業成長之研究指出 ，隨著企業成長 ，企業主具備能力 的重要性越來越高 ，同時 ，管理能力的提升 ，是促進中小企業成長的重要因素 。 因此 ，不論公司規模大小 ，如何培養現在與未來的管理人員 ，皆不可輕忽 。 張榮發說 ：「人才的養成必須多年的培育 ，才能成氣候」。因此 ，企業成功 關鍵 ，並不在於如何建立培養管理人員之觀念 ，乃是找出一個培養管理人員的良 方 ，使企業得以持續管理人員之培育 ，建立永續經營之根基 。要解決企業管理人 員培育之問題 ，首先要確認管理人員應扮演的角色。隨著管理人員所需要扮演的 角色不 同，他們所被期望展現的行為以及應具備的能力將有所不 同。Katz （1974） 指出 ，很多管理人員發展計畫之所以無法達到一個滿意的結果 ，是因為缺乏培養 相關管理技能的能力 ，而這些能力會隨著階級的高低不 同 ，重要性也將不同。另 一方面 ， Mintzberg （1973 ）提出 ，管理者在不同的情況下 ，會扮演著不 同的角 色 。一個好的管理人員 ，乃是在適當的時候 ，能扮演正確的角色 。 然而 ，規模較小之公司 ，如個案公司 ，現有管理人員之人數有限 ，因此，倘 若透過常見的管理職能模型建立方式 ，找出管理人員應具備的能力 ，在可蒐集之 關鍵行為數目有限之下 ，甚為困難。除