人力资源管理心理学重点知识总结(精华版).docVIP

第一章 绪论 一、基本概述 1. 人力资源：德鲁克于1954年首先提出。 广义：指智力正常的人；狭义：指在劳动中为创造某种价值和组织绩效而运用的体力和智力的总和。也就是说，人力资源是指能推动经济和社会发展的，具有劳动能力和一定智力的从事劳动的人口的总和。 2. 人力资源管理：起源于英国的劳工管理。是指组织为了实现战略目标，运用各种管理的理论和技术制定管理的政策和规划，以及进行的各种管理实践活动。 3. 人力资源管理心理学：传统上称为人事心理学，在20世纪70年代初期，人事管理逐渐被人力资源管理所取代。是一门研究人力资源管理与开发活动中的人的心理活动和行为规律，并致力于将心理学的研究成果和理论应用于人力资源管理实践的学科。 4. 现代人力资源管理与传统人事管理的区别： 1》传统~的特点是以“事”为中心，只见“事”不见“人”，只见人或事的某一方面，而不见人与事的整体和系统，强调“事”的单一方面的静态控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”； 现代~以“人”为核心，强调动态的对心理、意识和潜能的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，指使企业取得最佳的社会和经济效益。 2》传统~把人作为一种成本，将人看作是一种“工具”，注重的是投入、使用和控制； 现代~把人作为一种“资源”，注重产出和开发。 3》传统~是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大； 现代~涉及到企业的每一个管理者。 总之，最主要的区别是：传统~所关注的仅仅是如何根据组织目标来使用人；现代~则不仅仅考虑到组织目标的实现，同时还兼顾到个人目标的达成，它考虑到的是组织整体与组织成员的共同发展。 5. 学科内容： 人员招聘心理、人员培训心理、绩效管理与绩效考评心理、薪资与福利管理心理、沟通与冲突管理心理、员工心理保健、跨文化下的人力资源管理心理。 6. 学科目的：根本目的是为了去揭示人力资源管理活动中的心理和行为规律，发展本学科理论，应用学科知识，提高人力资源管理效能，并组织整体和员工个体获得共同发展。 1》描述：对人力资源管理中的心理现象和行为规律进行系统化的描述； 2》解释：要能对已发生的现象进行解释； 3》预测：在观察、经验和推理的基础上对未来可能发生的事情进行推测。 4》控制：可以尝试控制自己的行为，也可以帮助人们去控制他人的行为。 7. 研究的意义：有助于推动心理学和人力资源管理学这两门学科的学科体系、学科内容、学科理论的发展。 1》有助于扩大心理学的应用范围； 2》有助于扩充人力资源管理的知识和理论； 3》有助于拓展人力资源管理的领域； 4》有助于改善人力资源管理的实践。 二、学科性质 1. 学科地位：是从工业与组织心理学中分化出来的，工程心理学、劳动心理学、消费心理学、管理心理学。 2. 学科特点：是一门综合性的交叉学科。 3. 相关的心理学分支：人格心理学、心理测量学、学习心理学、社会心理学、医学心理学。 三、历史及其发展 1. 西方人事心理学的历史及其发展 整个发展历史基本上可以划分为四个阶段：萌芽、孕育、成长与成熟。 1》萌芽阶段（1879年之前） 2》孕育阶段（1879-1916年） 1911年，科学管理之父泰勒出版了《科学管理原理》一书，提出两个重要的原则： ①设计出最科学的工作方法；②选择出最好的工人并加以培训。 1912年，雨果·闵斯特伯格出版了《心理学与产业效率》一书，标志着工业心理学的诞生。 3》成长阶段（1917-1945年） 一战后，耶基斯与其他心理学家发展出“陆军а智力测验”和“陆军β智力测验”； 1921年，詹姆士·卡特尔创建了心理学公司，成为全世界最大的心理测验出版商之一，推动了心理学在工业组织中的应用和发展； 二战前，乔治·埃尔顿·梅奥的“霍桑实验”，是工业与组织心理学发展的转折点。 4》成熟阶段（1946年以后） 职业压力管理成为工业与组织领域中的热门话题，促使人事管理逐渐过渡到人力资源管理。 2. 认识心理学在中国的发展 1》初步引进阶段（20世纪50年代以前） 陈立（师从皮尔曼）于1935年回国后出版了《工业心理概念》，这是中国人自著的第一本心理学专著。 2》基本停滞阶段（20世纪50年代-70年代） 1958年以后，国内心理学家开展劳动心理学 3》恢复发展阶段（20世纪80年代） 1987年，杨永明、刘志超编著了我国建国以后第一本论述人事心理学的专著。 4》稳定成长阶段（20世纪90年代至今） 四、研究方法 1. 研究程序 1》提出问题：问题的产生通常是来自于研究者的好奇心； 2》描述问