电子商务环境中的消费者心理分析.docVIP

论文题目： 电子商务中消费者心理浅析 班 级： 11电商2班 学 号： 1106010224 姓 名： 郝敬稳 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc216949950 1.前 言 HYPERLINK \l _Toc216949951 2.电子商务模式下消费人群分类 HYPERLINK \l _Toc216949952 2.1追求物美价廉型 HYPERLINK \l _Toc216949953 2.2追求快捷型 HYPERLINK \l _Toc216949954 2.3逃避购物型 HYPERLINK \l _Toc216949955 2.4追求个性化型 HYPERLINK \l _Toc216949956 2.5躲避干扰型 HYPERLINK \l _Toc216949957 2.6追求时尚型 HYPERLINK \l _Toc216949958 2.7追求特色型 HYPERLINK \l _Toc216949959 3.影响电子商务发展的心理因素分析 HYPERLINK \l _Toc216949962 4.电子商务中现代企业的应对策略--六化 HYPERLINK \l _Toc216949963 4.1产品定制化 HYPERLINK \l _Toc216949964 4.2价格柔性化 HYPERLINK \l _Toc216949965 4.3 营销互动化 HYPERLINK \l _Toc216949966 4.4配送社会化 HYPERLINK \l _Toc216949967 4.5服务人性化 HYPERLINK \l _Toc216949968 4.6 交易安全化 HYPERLINK \l _Toc216949970 5.结束语 HYPERLINK \l _Toc216949971 参考文献 电子商务环境中消费者心理浅析 摘要：电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机, 也向传统营销提出了新的挑战。从对电子商务中的消费心理变化趋势和特征及现阶段制约电子商务发展的消费心理因素进行分析, 探讨现代企业面对网络消费者的特定心理, 以突破传统的经营思维局限, 然后针对不同心理的变化趋势，找到解决的方案，改革固有的营销策略、营销方式,构建适合电子商务的全新运作机制。 关键词：电子商务 消费心理 营销策略 前言 电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点, 已被各行业广泛运用。电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。由于电子商务所具有的特点，使得电子商务的市场发展潜力是无穷的，很多企业都把电子商务模式作为一种新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式, 消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙, 直接影响电子商务的经营效果和发展空间。在这种新的商务模式下,对消费者的消费心理进行研究，发现其与传统商务模式下的不同，对于企业制定营销策略具有现实指导意义。 电子商务模式下消费人群分类 2.1追求物美价廉型 历来价格都是影响消费者购买心理的重要因素。只要商品价格降幅超过消费者的心理界限，消费者就难免会怦然心动地改变既定的购物原则。追求物美价廉的人群在我们生活中最为常见，尤其是学生。他们利用网络商店购物，既可以节省购物所需要的精力又可以节省生活开支。对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低。因此由于种种原因，使得更多追求物美价廉者更愿意在网上商店购买商品。 2.2追求快捷性 随着生活水平的提高，现代生活节奏的加快，消费者在追求质量好的同时更追求快捷的购物方式。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。很多人愿意为节省时间追求快捷，乐于支付额外或更高的价值。更吸引人的是不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。同时购得的商品通过物流公司送货上门，免去了消费者的很多麻烦。 2.3逃避购物型 由于人的性格不一，有些内向性格的消费者，