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Loading页面设计中反馈机制研究 　　摘要：交互设计中的信息交换就是反馈机制运作的过程，而loadlng页面反馈是界面反馈的最佳体现。本文从反馈机制中的视觉反馈、听觉反馈、触觉反馈等反馈种类中探讨loading页面反馈的意义，通过对loading页面设计中的反馈机制进行具体分析，提出从反馈机制的角度来看，loadlng页面设计的规则，即loadlng页面必须即时反馈并且提供信息，适度反馈，反馈时避免过度节省成本造成反作用，反馈需要精心策划。 　　关键词：交互设计 loading页面设计 反馈机制 　　引言 　　交互设计的概念自1984年由lDEO的创始人比尔.莫格里奇提出以来被运用到各个领域，现在我们普遍认为的交互设计是：通过产品的媒介来设计人与人、人与物、人与环境的相互关系，以支持、满足、创造人们之间的各种互动行为。 　　交互设计最终的目标是在探索用户需求的基础上开发出具有可用性的产品，以实现用户体验的最终目标。产品交互也就是产品与用户之间的交互，包含信息传递和信息反馈，信息反馈就是计算机对用户作出的操作行为的回应，进而指示用户下一步的操作行为，这个过程是一个相互交互的过程，它体现了产品交互的本质。也就是说：产品概念中信息交换是双向的，而不仅仅是系统对人的反映，交互的过程因为有了动作和随之而来的反馈才形成了一个交互的基本单元。 　　设计师对反馈的探索已经历时很久了，并且从用户界面出现以来，反馈一直是研究者关注的重点。早在1900年，美国认知心理学家Norman就意识到反馈的重要性，并将其列为用户界面中六大设计准则之一，同时他还指出：“没有反馈的界面将是用户难以忍受的。”可以见得反馈在界面设计中的重要性。用户在使用产品的过程中，如果只有信息传递，而没有任何反馈，那么这个产品是失败的，因为它给用户带来了极大的挫败和焦虑。 　　Loading页面反馈是用户界面反馈中非常重要的反馈之-，在页面与页面之间进行切换时，系统需要时间加载新页面或者新程序，这时就需要对用户进行提示，也就是Loading页面反馈，这个阶段也是非常容易打断用户注意力的时刻，人们熟知的Loading页面反馈包括进度条、旋转小菊花和小动画等，使用这些反馈形式使用户清楚地了解到产品的状况和自己所处的位置，避免用户等待太久后产生焦虑情绪或者误以为页面奔溃了而关闭页面。 　　一、loading设计中反馈机制的意义 　　反馈是控制论、系统论的著名概念，指沟通行动的结果。反馈是对已经发生的操作行为的指示或者回应，而产品中的反馈则是所有反馈的集合体。 　　反馈机制包含用户对产品的反馈和产品对用户的反馈。用户对产品的反馈就是产品对人的神经系统进行刺激，进而引发用户心智模型后作出知?X化的反应，人类神经系统包含了大量的反馈机制，包括视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉传感器，以及可以监控身体姿势和肌肉、肢体运动的前庭和本体感觉系统。产品对用户的反馈是在用户进行操作后，产品给予用户的信息反馈，目的在于让用户清楚自己在做什么，并且引导其下一步的操作，这个反馈过程必须满足用户的情感需求。用户使用产品的直接目的和潜在目的是得到产品的反馈信息。 　　在用户使用产品过程中，产品需要时时刻刻与服务器进行数据的交换，首先服务器发出数据请求，接着服务器将接收到的相应的数据请求传输给产品，最后产品将接收成功后的数据显示出来，没有接收成功则反馈数据接收失败。产品与服务器进行数据交换时的空白阶段会导致信息摄入的中断，迫使用户等待，而这个数据交换是非常频繁的，通常都会使用loading页面反馈来给予用户反馈，避免用户出现等待的焦虑感，产品交互和反馈是密不可分的，而loading页面更是反馈的最佳体现，因此，对于产品的交互反馈而言，loading的设计是非常重要和必要的。 　　二、loading页面中的反馈机制及其分类 　　一个具有优秀反馈系统的产品将给用户带来极大的控制感和适从感，当用户在使用产品的每时每刻都知道自己在做什么，并且清晰地知道自己接下来该做什么，掌握着产品的工作进度，而不是与产品分离开来，各自工作，这就会让用户拥有优越的用户体验。产品对人的反馈无非是通过对人的五感进行刺激，以达到唤起用户注意力，同时将信息传递给用户的目的。 　　就Loading页面反馈来讲，大致分为视觉反馈、听觉反馈、触觉反馈、嗅觉反馈等。视觉反馈运用十分普遍，听觉反馈次之，而触觉反馈则比较少。 　　（一）视觉反馈 　　用户界面中最多使用的是视觉界面与用户进行信息的交流，因此在loading页面中，使用最多并且最重要的反馈形式也是视觉反馈。在loading页面中如果给用户仅仅呈现了一个空白的页面让用户等待，那么会造成用户不能对页面有定位和期待，从而造成心理上的焦虑。 　　Loading如果仅仅显