人力资源管理5节.pptVIP

三、常用方法比较 1、你认为海尔建立的培训软环境是否可以作为当前中国企业的楷模？你认为对哪些企业是适用的，对哪些企业是不适用的？不适用的企业应采用何种培训方法？ 2、海尔建立外部随时可调用的师资队伍，同时将海尔先进的管理经验编写成案例库，成为国内外MBA教学的案例。这样的做法，对海尔的培训能起到怎样的作用？你认为这是否有把培训员工与提升企业知名度混淆在一起的嫌疑，如果你是海尔的CEO，你会怎样做？ 3、筹办海尔大学并对企业内外开放的做法有何利弊？你认为企业办大学和大学办企业这二者之间有什么共同之处？又有什么不同之处？ TRAINING AND DEVELOPING 关键词：从书本学习，从实践学习，从经验学习。 成为一个学习型的组织，学习型的人。 第一节 培 训 培训是指公司有计划的帮助员工通过学习掌握做好本职工作所必须的知识、技能和能力的过程。 一、培训 （一）培训的定义 案例：麦德托尼克公司（Medtronic）的培训 公司概况： 成立于1949年，现有员工1.2万人，是一家专门从事医疗技术开发和销售的公司。该公司在提供解决心血管疾病、神经性疾病、糖尿病等慢性病方面的医学技术方面处于世界领先地位。 1957年该公司发明了世界第一个外置心脏起博器。目前该公司生产的心脏起博器占到全世界总量的50%左右。 1960年开发了第一个长效的内置心脏起博系统。该公司同时还生产心脏瓣膜、血管成型术导管等医疗产品。 每年大约有250万病人从公司的技术和产品中受益。 该公司被《财经》杂志评为美国最好的100家公司之一。 公司面临的挑战： 如何通过高绩效工作系统进行竞争？ 公司的销售人员不仅要销售产品，而且要懂得如何使用这些产品，并通过技术营销教会消费者和医生如何使用这些产品。 改进的手段： 为销售人员配备有CD播放器的多媒体电脑和交互式程序，以向客户演示其产品的使用方法。 培训方法： 加强对销售人员使用这种多媒体电脑和交互式程序的培训； 进一步开发新的多媒体产品以用于市场营销和培训。 案例：麦德托尼克公司（Medtronic）的培训 （二）影响培训的因素 1、企业内部各级管理人员对培训的认识 2、物质条件：包括资金支持、时间安排、培训专业人员的数量和质量水平等 3、组织特点：指组织在不同阶段的特点对培训类型的影响 成长期的企业：市场占有率、销售额和生产经营的扩张、更多的提升机会、对新的技术和新的管理方法的强烈追求-在培训上会投入更多的时间和精力 目标：适应新的岗位的要求；而新的岗位又是和较高的工资、更大的责任以及更富有挑战性联系在一起的。 培训需求评估 目标确立 培训内容与方法设计 实施培训 制定标准 对参训者预先测验 培训监控 培训评价 后果评价 反馈 需求分析阶段 设计与实施阶段 评估阶段 二、培训的步骤 人员分析 决定谁应该接受培训和他们需要什么培训 通过业绩评估，分析造成差距的原因 收集和分析关键事件 进行培训需求调查 任务分析 决定培训内容应该是什么 分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度 培训需求分析 分析 组织分析 决定组织中哪里需要培训 目 的 考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求 将实际结果与目标进行比较 制定人力资源计划 评价组织环境 具 体 方 法 举 例 设定培训目标 例 知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果 知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高 培训设计和提交 设计培训内容 选择培训方法 工作轮换 学徒制 授课 讨论会 录相 模拟 角色扮演 内部网 远程教育 实施培训 培训评估 作用 ? 决定是否继续进行 ? 改进培训 途径 ? 反映 ? 考试 ? 行为 ? 结果 方法 ? 对照组 ? 时间序列设计 方案设计目的 向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。 第一阶段：课前活动 识别有成效与无成效的活动； 与老板一起讨论其工作的基本要素； 选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题； 将一个员工评价样本送给培训项目协调人。 第二阶段：5天的封闭课程 支持性题目（1.5天） 我们为什么到这儿来 分析工作问题 培训 特殊健康服务 时间管理