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TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc221516740 1.前言 PAGEREF _Toc221516740 \h 6
HYPERLINK \l _Toc221516741 2业务调研 PAGEREF _Toc221516741 \h 6
HYPERLINK \l _Toc221516742 2.1调研工作如何组织？ PAGEREF _Toc221516742 \h 6
HYPERLINK \l _Toc221516743 2.2调研准备阶段容易犯哪些错误？ PAGEREF _Toc221516743 \h 7
HYPERLINK \l _Toc221516744 2.2.1第一个容易犯的错误：不清楚调研的的目的 PAGEREF _Toc221516744 \h 7
HYPERLINK \l _Toc221516745 2.2.2第二个容易犯的错误：计划不够细致 PAGEREF _Toc221516745 \h 8
HYPERLINK \l _Toc221516746 2.2.3第三个容易犯的错误：计划没有在内部沟通 PAGEREF _Toc221516746 \h 9
HYPERLINK \l _Toc221516747 2.2.4第四个容易犯的错误：计划没有得到用户确认 PAGEREF _Toc221516747 \h 10
HYPERLINK \l _Toc221516748 2.2.5第五个容易犯的错误：没有认真进行准备 PAGEREF _Toc221516748 \h 11
HYPERLINK \l _Toc221516749 2.3现场调研阶段容易犯哪些错误？ PAGEREF _Toc221516749 \h 12
HYPERLINK \l _Toc221516750 2.3.1常见错误一：立即进入调研状态 PAGEREF _Toc221516750 \h 12
HYPERLINK \l _Toc221516751 2.3.2常见错误二：匆忙地进入调研状态 PAGEREF _Toc221516751 \h 13
HYPERLINK \l _Toc221516752 2.3.3 常见错误三：不断地问问题，唱独角戏 PAGEREF _Toc221516752 \h 14
HYPERLINK \l _Toc221516753 2.3.4常见错误四：不注意收集异常的事实，挖掘背后的需求 PAGEREF _Toc221516753 \h 15
HYPERLINK \l _Toc221516754 2.3.5常见错误五：每天调研工作时间太长 PAGEREF _Toc221516754 \h 15
HYPERLINK \l _Toc221516755 2.3.6 常见错误六：聆听，而不是提供解决方案 PAGEREF _Toc221516755 \h 16
HYPERLINK \l _Toc221516756 2.3.7 常见错误七：没有开业务分析会 PAGEREF _Toc221516756 \h 16
HYPERLINK \l _Toc221516757 2.3.8 常见错误八：只重视正式沟通，不重视非正式沟通 PAGEREF _Toc221516757 \h 17
HYPERLINK \l _Toc221516758 2.3.9 常见错误九：关键业务只询问了个别人意见 PAGEREF _Toc221516758 \h 17
HYPERLINK \l _Toc221516759 2.3.10 常见错误十：调研时有选择问问题 PAGEREF _Toc221516759 \h 18
HYPERLINK \l _Toc221516760 2.3.11常见错误十一：一次调研就企图锁定需求 PAGEREF _Toc221516760 \h 18
HYPERLINK \l _Toc221516761 2.3.12常见错误十二：调研工作表现不职业 PAGEREF _Toc221516761 \h 19
HYPERLINK \l _Toc221516762 2.4调研工作方法推荐 PAGEREF _Toc221516762 \h 19
HYPERLINK \l _Toc221516763 2.4.1每日调研流程 PAGEREF _Toc221516763 \h 19
HYPERLINK \l _Toc221516764 2.4.2访谈成功的九个要点 PAGEREF _Toc221516764 \h 20
HYPERLINK \l _Toc221516765 2
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