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人力資源發展與管理Human Resource Development and Management陳玉樹 (Ph.D.)National Cheng Chung University 課程大綱 介紹人力資源管理的基本概念、特性、及內涵 介紹人力資源發展的基本概念、特性、及內涵 台績電個案研究 人力資源管理的基本概念 何為生產力？ 何為企業？ IPO模式 Manpower, Money, Material, Method, Machine, Management (6M) 人、人力、人力資源 Manpower Horsepower：功率的通用單位，表示做功的速率。在英制中，一馬力等於每分鐘做33,000呎－磅的功。 Human Resource：潛能可以開發、知識可以累積、能力可以釋放、有創造力、 可製造差異化，是組織創造競爭優勢的基礎。 人力資源的特性 與物力資源、財力資源不同 動態學習、加成精進、隱晦性、不確定性、難控制性 Question 人力資源和物質資源的異同？ 人是資產或是負債？ 策略性人力資源需探討 企業需何種人力資源，方能達成策略性目標 企業需擁有何種資源或機會，才能吸引員工為策目略性目標而努力 如何提升員工未來的競爭力 策略性人力資源管理 確認企業發展目標、掌握市場、顧及資源條件 達到企業經營效能、發揮工作效率、及適應環境變遷 HRM的外在環境 經濟方面 社會方面 政治方面 科技方面 HRM的內在環境 Vision, Mission, Strategy Organizational structure Organizational culture HRM的目的 運用選才、培才、用才、和留才等人力資源方法(approach)，以提高生產力、提升工作生活品質、創造組織競爭優勢。 提升工作生活品質 提升核心競爭力 人力資源工作者的角 色 策略伙伴 執行人事作業 提供支援服務與溝通 變革創新 HRM 非 人事管理 HR：視人為資產、策略伙伴 HRD：人力規劃、人力培訓、職涯發展、績效管理、組織發展、工作設計、 HRM：人事法規、員工福利、勞資關係、(作業性角色) 人力資源管理 非人力資源部門的管理 需與直線主管合作 HRM的演進 早期的發展：工業革命 十九世紀本到二十世紀初：Taylor, Fayol, 工業心理學 二十世紀後期：系統理論、權變理論 HRM 的演進 1960年以前：人事作業期 1960-1980：勞工關係期 1980：人力資源期 台灣人力資源管理的演進 1960 以前：企業重視市場開拓，資金籌措及製造技術改善 1984：勞基法實施，之前為人事行政階段 1985-1995：人力資源管理 1995以後：策略性人力資源管理 近十多年來：外商、學界、專業學會、產業環境的改變、知識經濟的衝擊 人力資源部門的經費 預算中心？ 成本為中心？ 利潤為中心？ 選才 人力規劃 工作設計 組織設計 招募 甄選 用才 授權 工作指導 激勵 溝通 領導 育才 訓練發展 組織學習 管理發展 知識管理 晉才 績效管理 職務調遷 職涯發展 留才 薪資福利 勞資關係 工作安全 紀律管理 員工諮商輔導 人力資源發展的沿革 (i) 18世紀：學徒制 (apprenticeship training program) 1809年：第一所私立的職業學校 in New York City 1872；第一所工廠學校 at Hoe and Company, in New York 1917年：Smith-Hughes Act 肯定職校的價值 人力資源發展的沿革 (ii) 1913 Model T by Ford 訓練半技術工人 (生產線) WWI：訓練必須在造船廠實施，訓練師必須由資深領班出任。 1940：人群關係運動 WWII：國防委員會設立工業服務訓練計劃，五年內訓練23000位講師 人力資源發展的沿革 (iii) 1942：the American Society for Training Directors (Development)成立。 1969年：Nadler 創 Human Resource Development 1970s：組織發展風潮 1970s：績效科技風潮 1989：人力資源輪 人力資源發展的定義(i) Nadler ：在特定時間內，由雇主所提供之有組織的學習，其目的在增進績效或個人的成長 。 HRD的工作是建立在訓練、教育、和發展這三種學習的活動 。 人力資源發展的定義(ii) 整合運用訓練發展、組織發展、及生涯發展，以增進個人、團體、組織的效能 (ASTD)。 人力資源發展的目的：生產力、品質、創新、人力資源的實現、及因應變革。 人力資源發展的定義(iii) Swanson (2000) 定義HR