乘用车后场经营与管理.ppt

汽车后市场经营与管理 课程介绍 课程的性质与任务 专业主干课程，培养学生掌握汽车后市场开发、业务管理等方面的基本知识和能力。 课程主要内容 汽车后市场现状与发展趋势；企业与管理概述；市场经营战略；汽车企业生产管理、技术管理、人力资源管理、设备管理、财务管理、安全管理等。 学习方法与要求 理论联系实际，通过案例巩固所学知识，根据所学知识写出有关论文一篇。 第一讲 我国汽车后市场现状与发展趋势 一、何为汽车后市场? 所谓汽车后市场是指在汽车销售前后，一切围绕汽车、汽车使用者以及相应的社会公民所产生的服务行为的总称。 举例来说，汽保行业、汽车IT行业在汽车销售之前就必须到位。当汽车4S经销商还没有进行汽车销售时就要将汽车维修厂建好，相应的汽保设备、电脑及软件都要安装到位，并经过汽车生产厂家的验收才可以进行新车的销售。 　　 从这个角度来讲，汽车后市场的很多项目及内容在新车销售之前就已经开始运作或必须运作完成。另外，随着汽车文化产业的发展，汽车后市场服务的对象有很多是不曾拥有汽车的广大群众或目标客户。而且汽车后市场的服务将有一部分是不发生交易就可以完成的。同时，这些服务也是不以赢利为目的的。 二、汽车后市场的分类 　汽车后市场最早的分类是以汽车整车销售的前、后顺序进行分类的。一是汽保行业；二是汽车维修及配件行业；三